Codificación en Teleasistencia

¿Cuál es el objetivo de la codificación en los expedientes de teleasistencia?

• Hacer más bonita la información

• Ocultar la información a otros servicios

• Organizar y clasificar los datos de forma estandarizada

• Reducir el número de usuarios

¿Qué tipo de información debe codificarse?

• Solo las llamadas salientes

• Información relevante sobre la intervención y el usuario

• Solo las incidencias técnicas

• Las llamadas fallidas

¿Qué se entiende por "codificación alfanumérica"?

• Uso de emoticonos

• Combinación de letras y números para identificar categorías

• Escritura manual

• Anotación libre en texto

¿Por qué es importante seguir una codificación estandarizada?

• Para ahorrar tiempo en llamadas

• Para que todos los operadores entiendan la información

• Para no registrar toda la información

• Para proteger al operador

¿Qué herramienta suele utilizarse para codificar datos en teleasistencia?

• Agenda física

• Hoja de cálculo

• Plataforma informática con campos predefinidos

• Mensajes de voz

¿Qué significa registrar una llamada como "C3"? (Ejemplo hipotético)

• Una categoría sin importancia

• Una llamada de emergencia

• Un código específico según el protocolo del servicio

• No tiene significado

¿Qué ventaja tiene la codificación para la elaboración de informes?

• Reduce la información necesaria

• Permite generar estadísticas y análisis eficaces

• Evita el seguimiento

• Mejora la estética del informe

¿Qué se debe hacer si no se encuentra el código adecuado para una situación?

• Elegir uno al azar

• No codificar

• Consultar el manual de codificación o al supervisor

• Crear un nuevo código

¿Qué aspecto se debe evitar al codificar información?

• Usar solo códigos oficiales

• Registrar detalles relevantes

• Hacer interpretaciones personales no objetivas

• Mantener la confidencialidad

¿Qué se registra con los códigos de intervención?

• Actividades recreativas

• Tipo de atención realizada

• Fecha de cumpleaños

• Llamadas del operador