OneSmile Training for Security

1. 1. Berikut adalah jenis layanan yang terdapat pada OneSmile, Kecuali:

• a. Cek & Bayar Tagihan Air/IPL

• b. Complaint Submission

• c. Permintaan Izin Kerja

• d. Permohonan Keringanan Denda Tagihan

2. 2. Siapa saja yang dapat melakukan aktivasi Aplikasi OneSmile selain Pemilik Unit, Kecuali:

• a. Keluarga

• b. Kontraktor

• c. Sales / Agen Properti

• d. Penyewa

3. Apa saja jenis metode pembayaran tagiha Air/IPl yang bisa dipilih oleh Customer pada aplikasi OneSmile?

• a. Dana & Bank Transfer

• b. Shopee Pay, Tokopedia & Virtual Account

• c. Virtual Account & Tokopedia

• d. Dana & OVO

4. Bagaimana cara yang benar untuk mendownload invoice pada aplikasi OneSmile?

• a. Klik "Tagihan" yang terdapat pada menu utama OneSmile > Klik "Lihat Detail" pada bulan yang ingin Anda download invoicenya > Klik “Download”

• b. Klik "Tagihan" yang terdapat pada menu utama OneSmile > Klik "Lihat Status" pada bulan yang ingin Anda download invoicenya > Klik “Download”

• c. Klik "Air/IPL" yang terdapat pada menu utama OneSmile > Klik "Lihat Status" pada bulan yang ingin Anda download invoicenya > Klik “Download”

• d. Klik "Air/IPL" yang terdapat pada menu utama OneSmile > Klik "Lihat Detail" pada bulan yang ingin Anda download invoicenya > Klik “Download”

5. 5. Layanan "Complaint Submission" dapat ditemukan di menu?

• a. Kebutuhan Harian

• b. Customer Care

• c. Aktivitas

• d. Panic Button

6. 6. Customer dapat melihat update terkait complaint yang diajukan pada menu?

• a. Complaint Tracker

• b. Complaint Status

• c. Complaint Submission

• d. Complaint Update

7. Apa saja ketentuan umum pada OneSmile untuk “permintaan Izin Kerja”?

• a. Durasi pekerjaan 1 - 7 hari kerja > Sudah lunas Air/IPL bulan berjalan > Jika kontraktor, harus sudah aktivasi kode kontraktor

• b. Durasi pekerjaan 1 – 7 hari kerja > Sudah lunas Air/IPL 1 tahun kedepan > Hanya Pemilik yang bisa mengajukan izin kerja

• c. Durasi pekerjaan lebih dari 7 hari kerja > Sudah lunas Air/IPL bulan berjalan > Jika kontraktor, harus sudah aktivasi kode kontraktor.

• d. Durasi pekerjaan 1 - 7 hari kerja > Sudah lunas Air saja saat bulan berjalan > Jika kontraktor, sudah aktivasi kode kontraktor.

8. Berapa lama estimasi waktu pengajuan izin kerja diproses setelah Customer melengkapi berkas persyaratannya?

• 1 - 7 Hari Kerja

• 1 - 3 Hari Kerja

• 1 - 3 Hari Kalender

• 1 - 7 Hari Kalender

9. 9. Berikut adalah pekerjaan yang termasuk dalam lingkup kegiatan renovasi, Kecuali:

• a. Penambahan Luasan Bangunan

• b. Perbaikan Kebocoran

• c. Perubahan Struktur

• d. Perubahan Fasade Bangunan

10. 10. Jika pengajuan izin renovasi sudah berstatus “Approve”, maka Customer harus melakukan?

• a. Transfer untuk Biaya Deposit

• b. Transfer untuk Biaya Sticker

• c. Mengunggah Bukti Transfer

• d. Semua benar