ความสำคัญของการบริการน่าจะเป็นข้อใด

• มีความสำคัญเนื่องจากประเทศไทยเป็นสยามเมืองยิ้ม

• มีความสำคัญเนื่องจากมีมูลค่าสูงและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

• มีความสำคัญเนื่องจากประเทศไทยมีพื้นที่เกษตรกรรม

• การบริการมีความสำคัญเนื่องจากมีกระแสรักสุขภาพ

ข้อใดขัดแย้งกับหลักคิดและความหมาย
ของการขายและการบริการ

• การบริการ ไม่สามารถสัมผัสได้ถึงประสบการณ์และผลลัพธ์จากการใช้

• การบริการ มุ่งไปที่การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า

• การขาย เป็นการส่งมอบคุณค่าหรือประสบการณ์แก่ผู้ซื้อ

• การขาย ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นระหว่างบุคคลกับบุคคลเท่านั้น

ข้อใดสอดคล้องกับหลักคิดและความหมาย
ของการขายและการบริการ

• ในปัจจุบันการขายและการบริการไม่มีความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กัน

• การบริการ เป็นการส่งมอบประสบการณ์และผลลัพธ์จากการใช้

• ให้บริการที่เลิศทุก ๆ ครั้ง เพราะลูกค้าทุกคนคาดหวังจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด

• การขาย จำเป็นต้องเกิดขึ้นระหว่างบุคคลกับบุคคลเท่านั้น

ความก้าวหน้าของอาชีพการขาย จากตำแหน่งพนักงานขายฝึกหัดไปจนถึงระดับ ผอ.

ส่วนสำคัญที่จะต้องมีเพิ่มมากขึ้นในทุกระดับ คือ

• ประสบการณ์ในสายอาชีพ

• ความสุขในการทำงาน

• อายุ

• รายได้

พนักงานขายที่มุ่งมั่นในการพัฒนาอาชีพให้ก้าวหน้า
ควรเตรียมพร้อมในการสร้างเสริมทักษะในด้านใด เป็นอันดับแรกให้แก่ตนเอง

• เทคโนโลยี

• สินค้า

• การสื่อสาร

• นโยบายเสริมของสินค้า

“การรู้จักตัวเอง” ช่วยให้พนักงานขายมือใหม่
กลายเป็นสุดยอดนักขายมืออาชีพได้อย่างไร

• หัวหน้างานรู้ขีดความสามารถของเราเพื่อมอบหมายเป้าหมายการขายให้

• รู้จุดอ่อนของตนเองและนำไปสู่การพัฒนาปรับปรุงให้ดีขึ้น

• เพื่อนร่วมทีมขายยินดีช่วยเหลือเมื่อเราประสบปัญหาในการขาย

• ทำให้คู่แข่งเสนอขายสินค้าได้ยาก

ในปัจจุบันการขายไม่จำเป็นต้องมีการบริการจริงไหม

• ใช่

• ไม่

บริการ คืออะไร

• สินค้าที่จับต้องได้

• สร้างความประทับใจ

• ราคา

• การเก็บรักษา

ก่อนที่จะเป็นนักขายที่เลิศ สะแมนแตน ได้ต้อง ทำยังไง

• ฟังให้มาก

• ขายให้มาก

• แนะนำให้ครบ

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดไม่ใช่ 4P ที่ฉันสอน

• Product

• Price

• Princess

• Promotion