
2MRC - C0 - Les métiers de la relation client
Authored by Michael Marrapodi
Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quelle est la mission principale d’un métier de l’accueil ?
Gérer les stocks en réserve
Vendre des produits par téléphone
Accueillir, orienter et renseigner les clients
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quel mot-clé est associé aux métiers du commerce ?
Prospection
Animation de l’espace commercial
Réclamations clients
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Lequel de ces métiers appartient au secteur de la vente ?
Commercial terrain
Caissier
Agent d’accueil
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quelle compétence correspond à un métier de l’accueil ?
Gérer un portefeuille client
Accueillir avec professionnalisme
Réaliser un inventaire
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quelle est la particularité des métiers de la vente ?
Ils se pratiquent uniquement en magasin
Ils ne nécessitent aucun contact client
Ils impliquent souvent des déplacements ou du travail à distance
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel métier correspond à un métier du commerce ?
Responsable de rayon
Télévendeur
Réceptionniste
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quelle compétence est attendue chez un vendeur en magasin ?
Favoriser l’achat
Répondre aux appels téléphoniques
Réaliser des livraisons
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