Chức năng và vai trò của nhà QT

Theo chức năng QT: Là ng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát hoạt động nhằm đạt được mục tiêu of tổ chức. Vai trò: 10 VT -> 3 nhóm VT liên kết: 1/ Ng đại diện 2/ Ng lãnh đạo 3/ Ng tạo ra các mqh VT thông tin: 4/ Ng tiếp nhận thông tin 5/ Ng xử lý thông tin 6/ Ng truyền đạt và cung cấp thông tin VT ra quyết định: 7/ Ng phụ trách 8/ Ng giải quyết xáo trộn 9/ Ng phân phối nguồn lực 10/ Ng đàm phán

Nhà QT cấp cao (CEO, GĐ điều hành,...) toàn DN CL dài hạn CL vs các bên lquan và cấp dưới

Nhà QT cấp trung (Trưởng phòng, Quản lý, Chủ nhiệm,...) các phòng ban, CN (chuyên ngành?) kế hoạch trung hạn chiến thuật vs cấp cao và cấp cơ sở

Nhà QT cấp cơ sở (Tổ trưởng, giám sát viên,..) nhóm nhân viên cụ thể hoạt động ngắn hạn, hàng ngày tác nghiệp vs nhân viên trực tiếp và cấp trung

KN tư duy Khả năng khái quát hóa các MQH -> nhận dạng vđề -> giải pháp Tầm nhìn chiến lược Tư duy có hệ thống

KN nhân sự KN hiểu biết về nhu cầu, động cơ, thái độ, hành vi of con ng KN tạo động lực cho nhân viên KN thiết lập những quan hệ hợp tác có hiệu quả, có nghệ thuật giao tiếp tốt KN quan tâm và chia sẻ

KN kỹ thuật (chuyên môn) KN nắm bắt và thực hành đc công việc chuyên môn => Cấp cao: KN tư duy > KN nhân sự > KN kỹ thuật Cấp trung: KN tư duy = KN nhân sự = KN kỹ thuật

Trách nhiệm XH của nhà QT đối với tự nhiên là gì?

• Bảo vệ quyền lợi lao động

• Phát triển nhân lực

• Đảm bảo an toàn lao động

• Tạo động lực và sự hài lòng

Trách nhiệm XH của nhà QT đối với khách hàng là gì?

• Chất lượng SP/DV

• Bảo vệ quyền lợi KH

• Đáp ứng nhu cầu và mong đợi của KH một cách trung thực

Trách nhiệm XH của nhà QT đối với cổ đông và nhà đầu tư là gì?

• Tối đa hóa giá trị DN

• Quản lý minh bạch

• Giảm thiểu rủi ro