Control en el Proceso Administrativo

¿Cuál es el objetivo principal del control en el proceso administrativo?

• Delegar funciones gerenciales

• Medir el clima organizacional

• Verificar el cumplimiento de los planes y tomar medidas correctivas

• Aumentar el número de empleados

¿Qué tipo de control se aplica antes de que inicien las actividades?

• Control posterior

• Control concurrente

• Control estratégico

• Control preliminar

¿Cuál de los siguientes principios del control garantiza que la información sea útil para la toma de decisiones?

• Flexibilidad

• Precisión

• Retroalimentación

• Evaluación

Una empresa establece un estándar de reducción del 5% en costos operativos. ¿En qué fase del proceso de control se encuentra?

• Medición del desempeño

• Comparación

• Establecimiento de estándares

• Acción correctiva

En una cadena de comida rápida, el supervisor revisa en tiempo real la higiene y tiempos de atención. ¿Qué tipo de control se está aplicando?

• Preliminar

• Posterior

• Concurrente

• Predictivo

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de control posterior?

• Auditoría financiera anual

• Capacitación inicial al personal

• Supervisión durante una jornada laboral

• Evaluación previa a la contratación

¿Qué elemento del ciclo PDCA se refiere a la implementación del plan diseñado?

• Planificar

• Hacer

• Verificar

• Actuar

En una empresa de logística como DHL, ¿qué indicador es clave para medir desempeño?

• Número de clientes potenciales

• Tiempo promedio de entrega

• Número de visitas a la web

• Gastos en publicidad

¿Qué es la retroalimentación en el contexto del control?

• Información utilizada para diseñar productos

• Evaluación financiera de los recursos

• Información que permite ajustar el desempeño de procesos o personas

• Comentarios de proveedores sobre el clima organizacional

¿Qué representa un “punto crítico de control”?

• Un empleado que no cumple con su función

• Una desviación financiera menor

• Un factor clave para el éxito organizacional

• Un área que no requiere supervisión