TUẦN 01 THÁNG 06/2025

Họ và tên

MSNV

Trong lúc hướng dẫn xe máy đậu xe ở các bãi, trong lúc bãi đã đầy không còn sức chứa. Nhưng khách hàng nói còn chỗ trống và muốn di chuyển vào . Nhân viên phải xử lí thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Im lặng là vàng, coi khách hàng là không khí.
• b. Vẫn cho khách hàng vào bãi bình thường.
• c. Phát biểu 1 bài diễn văn về những khó khăn để khách hàng thấu hiểu.
• d. Mặc kệ lời khách hàng và ngăn cản không cho xe vào bãi.
• e. Báo đàm cho BQL về trường hợp trên nếu xảy ra sự cố va quẹt.

Cửa Anteroom nào là gần nhất để đến quầy dịch vụ khách hàng ?

• a. E1.
• b. E2
• c. F
• d. G1
• e. G2

Cửa Anteroom H thuận lợi để đi đến những cửa hàng nào ?

• a. CGV, Starbucks, KFC.
• b. Highland, KFC, CGV
• c. Phúc Long, KFC, Uniqlo
• d. Starbuck, McDonals, Uniqlo.

Khung giờ mở hầm A, tầng 3, tầng 4 vào ngày Chủ Nhật?

• a. 10:00; 11:00; 13:00
• b. 11:00; 09:00; 10:00.
• c. 11:00; 09:00; 11:00.
• d. 13:00; 10:00; 11:00

Giờ hoạt động của khu vực trung tâm mua sắm ( khu vực SC ) vào ngày thường là :

• a. 9h00-22hh00
• b. 9h00- 22h30
• c. 10h00-22h00
• d. 10h00-22h30

Cửa hàng cafe Starbuck mở cửa lúc mấy giờ ?

• a. 6h00
• b. 7h00
• c. 8h00
• d. 9h00