Search Header Logo

Câu hỏi về thương hiệu và khách hàng

Authored by Hoàng Thiên

Other

Professional Development

Used 1+ times

Câu hỏi về thương hiệu và khách hàng
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Lợi ích lớn nhất của 1 thương hiệu khi có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là gì?

Có nhiều nhân viên

Kịp thời ghi nhận những vấn đề hoặc bất mãn của khách hàng để từ đó có hành động cụ thể nắm giữ khách hàng

Tư vấn về cách sử dụng sản phẩm theo 1 khuôn mẫu

Đưa ra thông điệp của nhãn hàng hiệu quả

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

... tiếp tục mua cùng một thương hiệu mặc dù họ không có bất kỳ kết nối về tinh thần nào với nó.

Người mua trung thành

Người mua một lần

Người mua

Người mua gặp lại

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

... là cách khách hàng sử dụng sản phẩm theo một cách hoàn toàn mới.

Tính tích cực trong sử dụng

Tính lặp lại trong sử dụng

Tính sáng tạo trong sử dụng

Tính cổ hữu trong sử dụng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Sản phẩm được đánh giá thông qua sự chênh lệch giữa Mức độ kỳ vọng và...

Sự thể hiện

Sự khác biệt

Sự giống nhau

Sản phẩm

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Việc... sẽ hạn chế sự truyền miệng tích cực cũng như khả năng mua lại sản phẩm/dịch vụ

mua sắm

không sử dụng sản phẩm

sử dụng sản phẩm

vứt bỏ sản phẩm

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Ứng dụng tính sáng tạo trong sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng bằng cách sử dụng 1 sản phẩm để... cho sản phẩm khác

hạn chế

thay thế

gợi ý

phá hủy

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Trong trường hợp 1 khách hàng bất mãn với công ty, việc làm nào sau đây có lợi cho công ty nhất?

Ngừng mua sản phẩm

Kiện công ty

Phàn nàn với công ty

Phàn nàn với người khác

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?