Soal Pharmaceutical Marketing_Kel 1

Berikut yang tidak sesuai dengan prinsip model hubungan interaktif dalam pelayanan farmasi adalah

• Memberikan edukasi yang sesuai dengan kebutuhan individu

• Menjaga komunikasi terbuka dan menerima umpan balik dari pasien

• Memfokuskan layanan farmasi pada penyampaian informasi satu arah tanpa memerlukan tanggapan dari pasie

• Menggunakan sistem pengingat minum obat sebagai upaya meningkatkan kepatuhan terapi

Apa tujuan dari penerapan konsep pemasaran dalam sebuah perusahaan?

• Meningkatkan jumlah produksi agar bisa menekankan biaya operasional

• Menyusun strategi promosi agar produk cepat dikenal masyarakat

• Menciptakan, menyampaikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan tujuan perusahaan

• Memperluas distribusi produk ke seluruh wilayah tanpa mempertimbangkan kebutuhan pasar

Bagaimana komunikasi teraupetik dapat meningkatkan kepatuhan pasien terhadap pengobatan

• Dengan memberikan informasi medis secara rinci dan teknis

• Dukungan menciptakan hubungan saling percaya dan memberikan dukungan emosional

• Dukungan membatasi diskusi agar pasien tidak bingung

• Dengan menekankan kewajiban pasien untuk mematuhi instruksi dokter

Yang termasuk dalam defenisi komunikasi menurut level of observation adalah..

• Petukaran makna secara simbolik

• Proses yang menghubungkan bagian kehidupan yang terpisah

• Proses dua arah anatara dua individu

• Proses persuasi yang efektif

Salah satu manfaat pemasaran internal adalah meningkatkan keterlibatan karyawan. Hal ini dicapai melalui

• Perubahan struktur organisasi

• Pemberian intensif bulanan

• Pemahaman terhadap visi, misi, dan tujuan perusahaan

• Rotasi pekerjaan secara rutin

Dalam konteks pemasaran interaktif kefarmasian, mengapa interaksi dua arah anatara apoteker dan pasien dianggap lebih efektif dibandingkan pemasaran tradisional satu arah?

• Karena lebih mudah dilakukan dan tidak membutuhkan pelatihan

• Karena menghilangkan kebutuhan untuk promosi digital atau edukasi pasien

• Karena dapat meningkatkan volume penjualan produk farmasi

• Karena memungkinkan komunikasi personal yang berkelanjutan dan membangun kepercayaan serta kepatuhan pasien

Dalam konteks strategi pemasaran interaktif, bagaiman penggunaan CRM (Customer Relationship Management) berkontribusi terhadap peningkatan layanan kefarmasian?

• dengan mengelola interaksi pelanggan agar lebih relevan, terorganisir, dan berkesinambungan

• Dengan mengumpulkan data penjualan untuk peningkatan promosi

• Dengan menyimpan data rahasia pasien digunakan dalam iklan

• Dengan menggantikan peran apoteker dalam konsultasi produk kesehatan

Dalan daftar 10 harapan pelanggan beberapa diantaranya mencerrminkan kebutuhan fungsional, sedangkan lainnya adalah kebutuhan emosional. Yang termasuk kedalam kebutuhan emosional adalah...

• Informasi yang akurat, jaminan produk, kemudahan transaksi

• Pelayanan yang ramah, pengalaman pembelian menyenangkan, penghargaan dan pengakuan

• Waktu pengiriman yang cepat, harga kompetitif, kemudahan transaksi

• Kualitas produk, kecepatan pengiriman, dan harga

Langkah dalam pelaksanaan internal marketing yang bertujuan meningkatkan pelayanan melalui efisiensi penyedia layanan farmasi dikenal sebagai...

• Praktek bauran pemasaran 7P

• Client Oriented Provider Efficiency (COPE)

• Diseminasi informasi sesuai peran

• Reward and recognition system

Salah satu bentuk nyata dari penerapan teknolgi dalam pemasaran interaktif kefarmasian adalah...

• Sistem pengingat minum obat berbasis aplikasi

• Promosi media cetak oleh produsen obat

• Iklan televisi untuk edukasi obat

• Pembuatan brosur manual tentang efek samping obat