SISTEMA DE GESTION - EXAMEN UNIDAD II

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la normalización en turismo?

• Aumentar los precios del mercado

• Unificar criterios de calidad y servicio

• Limitar la competencia entre empresas

• Promover la informalidad turística

¿Qué elemento caracteriza una certificación turística?

• Es obligatoria para todos los destinos

• Solo aplica a hoteles de 5 estrellas

• Es un reconocimiento formal de cumplimiento de estándares

• Se otorga sin evaluación previa

¿Cuál es una diferencia entre normalización y certificación?

• La certificación es un proceso interno, la normalización externo

• La certificación se basa en normas, mientras la normalización crea normas

• La normalización depende del cliente

• No existe diferencia alguna

¿Qué entidad peruana promueve la normalización en el turismo?

• SUNAT

• MINEDU

• INACAL

• SENASA

En el contexto actual, ¿cuál es un desafío para la normalización turística en Perú?

• El exceso de normas internacionales

• La baja participación del sector privado

• La falta de turistas extranjeros

• La sobrecarga tecnológica

¿Qué impacto tiene la normalización turística en la competitividad?

• Reduce la visibilidad internacional

• Aumenta la informalidad

• Mejora la calidad y posicionamiento del destino

• Obliga a cerrar negocios pequeños

¿Cuál es una tendencia global relacionada con la normalización turística?

• Menor regulación ambiental

• Digitalización de procesos de evaluación

• Eliminación de normas internacionales

• Prohibición de certificaciones

¿Qué tipo de actores deben participar activamente en la normalización?

• Solo los gobiernos

• Los hoteles y agencias únicamente

• Todos los actores del sistema turístico

• Solo los organismos internacionales

¿Qué busca garantizar la certificación de destinos turísticos?

• Que todos los visitantes sean nacionales

• Estándares de sostenibilidad, calidad y gestión

• Aumento de tarifas hoteleras

• Reducción del control ambiental

Una ventaja de la certificación de destinos es:

• Incrementa el flujo turístico sin importar la calidad

• Mejora la imagen del destino y promueve el turismo responsable

• Permite operar sin regulaciones

• Favorece prácticas informales