CUESTIONARIO VENTAS

¿Qué es el "cierre de venta"?

• La etapa de posventa.

• La primera interacción con el cliente.

• El momento en que se concreta la compra.

¿Cuál es el objetivo principal de la "escucha activa" en ventas?

• Hablar más que el cliente.

• Entender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones.

• Ignorar las objeciones del cliente.

¿Qué técnica se usa para responder a una objeción del cliente?

• Método AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).

• Técnica del sandwich (Positivo-Crítica-Positivo).

• Método PAL (Preguntar, Afirmar, Liquidar)

¿Qué significa "prospección" en ventas?

• Atender quejas de clientes

• Buscar y calificar nuevos clientes potenciales.

• Cerrar tratos con descuentos agresivos

¿Cuál de estos es un error común en ventas?

• Hacer preguntas abiertas al cliente.

• Personalizar el enfoque según el cliente.

• Hablar solo de características del producto (y no de beneficios).

¿Qué es lo primero que debes hacer al atender a un cliente?

• Hablarle de tu producto.

• Saludar y generar confianza

• Mostrarle precios.

¿Cuál es el objetivo de hacer preguntas al cliente?

• Demostrar que sabes mucho.

• Ganar tiempo.

• Entender sus necesidades

¿Qué significa "AIDA" en ventas?

• Atención, Interés, Deseo, Acción.

• Analizar, Informar, Decidir, Actuar.

• Atender, Insistir, Dar, Agradecer.

¿Qué error está cometiendo el vendedor en esta imagen?

• No mantiene contacto visual.

• Está mirando su teléfono en lugar de escuchar.

• Sonríe demasiado.