Khảo sát ý kiến khách hàng

Một công ty muốn khảo sát ý kiến khách hàng với sai số ±5%, độ tin cậy 95% và p = 0.5. Cỡ mẫu tối thiểu cần là:

• 96

• 250

• 385

• 500

Một mẫu khảo sát có điểm trung bình là 60, độ lệch chuẩn là 5. Một người có điểm là 70, điểm Z là:

• 1

• 1.5

• 2

• 2.5

Trong một cuộc khảo sát 400 người, 160 người thích sản phẩm A. Tỷ lệ % là:

• 25%

• 40%

• 60%

• 75%

Để giảm sai số từ ±5% xuống ±2,5% thì cần:

• Giảm cỡ mẫu

• Không thay đổi

• Tăng độ tin cậy

• Tăng cỡ mẫu gấp 4 lần

Trung bình doanh thu 5 tháng là 120 triệu. Tổng doanh thu là:

• 500 triệu

• 600 triệu

• 720 triệu

• 800 triệu

Nghiên cứu định tính thường được dùng để:

• Ước lượng thị phần

• Hiểu sâu động cơ, cảm xúc người tiêu dùng

• Kiểm định giả thuyết

• Phân tích dữ liệu lớn

Câu hỏi "Bạn thường mua sản phẩm vào ngày nào?" là loại:

• Câu hỏi đóng - nhiều lựa chọn

• Câu hỏi mở

• Câu hỏi phân đôi

• Câu hỏi định lượng

Trong nghiên cứu marketing, bảng câu hỏi cần:

• Càng dài càng tốt

• Rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp mục tiêu

• Có nhiều thuật ngữ chuyên ngành

• Được thiết kế ngẫu nhiên

Biến định danh (nominal) là:

• Có thứ tự

• Không có giá trị số, chỉ để phân loại

• Có khoảng cách đều nhau

• Có đơn vị đo cụ thể

Biến định lượng gồm:

• Biến danh nghĩa

• Biến tỷ lệ và biến khoảng

• Biến phân loại

• Biến định tính