
Security - Periode 1 Frontliner Smart
Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Hard
Frenny Kaka
Used 2+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dapat dilakukan jika terdapat keraguan terkait kekurangan dokumen ?
Petugas mengeskalasikan ke atasan terlebih dahulu (tidak langsung ditolak).
Petugas meminta maaf kepada nasabah dan menyarankan nasabah membawa dokumen lainnya
Petugas dapat menolak nasabah
Petugas meminta nasabah membawa dokumen pendukung lainnya
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nada bicara yang seharusnya digunakan Security saat melayani nasabah sesuai Manual Standar Security Rev 6.0 adalah
Berbicara dengan tersenyum sehingga terkesan semangat dan lemah lembut
Berbicara dengan penuh perhatian, tanggas dan lemah lembut
Gunakan intonasi dalam berbicara dan menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar
Gunakan bahasa daerah yang benar dan jelas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yang melakukan review proses pelaksanaan cross functional dan memberikan feedback untuk perbaikan adalah
HO/SPV
BM/SBM/HO/SPV/CSSO/TELLER
BM/SBM/HO/SPV
HO/SPV/CSSO/TELLER/BSO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yang melakukan monitoring pelayanan cross functional adalah
HO/SPV
BM/SBM/HO
BM/SBM
BM/HO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa saja transaksi Cross Functional yang bisa dilakukan di Teller
Proses penggantian passbook dan pencetakan mutasi rekening nasabah melalui Teller dapat dilayani tanpa didahului transaksi debet.
Cetak mutasi rekening pada passbook & pada web e-statement
Pencetakan (Passbook ) karena Buku Baru/Buku Hilang/ Buku Rusak/Buku Habis
Semua jawaban benar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dilakukan Security ketika nasabah hendak melakukan pergantian buku tabungan di Bank Sinarmas?
Mengarahkan nasabah pada antrian Teller jika tidak sedang ada nasabah/tidak sedang melayani nasabah
Menanyakan dan memastikan kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk penggantian buku tabungan
Mengarahkan nasabah pada antrian CSSO jika tidak sedang ada nasabah/tidak sedang melayani nasabah
Semua jawaban benar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Peralatan yang wajib digunakan security adalah sebagai berikut
Borgol, Tongkat Polri, Alat Kejut listrik, Pulpen & Buku Catatan Kecil
Borgol, Tongkat Polri, Peluit, Pulpen & Buku Catatan Kecil
Borgol, Tongkat Polri, Pulpen & alat kejut listrik
Borgol, Tongkat Polri, Peluit, & Alat Kejut Listrik
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
12 questions
[ENGLISH Super Star] Week 1: Automotive
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Équipement de sécurité minimum requis
Quiz
•
Professional Development
9 questions
Corpo Europeo di Solidarietà
Quiz
•
9th Grade - Professio...
10 questions
Industry 4.0 (MCQ)
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Understanding Coaching, Counseling, Mentoring, and Training
Quiz
•
Professional Development
11 questions
Cyber-attacks, Domain Disputes
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Quiz Temu Agent 2023
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Task Charm Week-6 (Y1)
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
4:3 Model Multiplication of Decimals by Whole Numbers
Quiz
•
5th Grade
10 questions
The Best Christmas Pageant Ever Chapters 1 & 2
Quiz
•
4th Grade
12 questions
Unit 4 Review Day
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Christmas Trivia
Quiz
•
6th - 8th Grade
18 questions
Kids Christmas Trivia
Quiz
•
KG - 5th Grade
14 questions
Christmas Trivia
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Solving Equations with Variables on Both Sides Review
Quiz
•
8th Grade
Discover more resources for Other
26 questions
Christmas Movie Trivia
Lesson
•
8th Grade - Professio...
20 questions
Disney Characters
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Customer Service
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Food Idioms
Quiz
•
Professional Development
20 questions
NCCER Power Tools Quiz
Quiz
•
Professional Development
