Bài 8: Kỹ năng giao tiếp trực tiếp

Câu 1: Bạn thường làm gì để đảm bảo người khác hiểu rõ điều bạn muốn truyền đạt?

• A. Nói dài dòng để không bỏ sót ý nào

• B. Dùng từ đơn giản, hỏi lại để chắc người nghe hiểu

• C. Nói nhanh để tiết kiệm thời gian

• D. Tránh lặp lại ý vì sợ bị nhàm chán

Câu 2: Khi tranh luận, bạn làm cách nào để giữ bình tĩnh và diễn đạt quan điểm thuyết phục?

• A. Cố gắng nói thật lớn để át người khác

• B. Trình bày ngắn gọn, dùng lý lẽ và giữ thái độ tôn trọng

• C. Né tránh, không nói gì để khỏi cãi nhau

• D. Nhắc lại ý của mình nhiều lần để người ta hiểu

Câu 3: Nếu bạn từng thất bại trong giao tiếp, lý do phổ biến nhất thường là?

• A. Mình không để ý đến cách diễn đạt và người nghe

• B. Người nghe không đủ thông minh

• C. Truyền đạt thông tin bằng cảm xúc quá nhiều

• D. Do thời điểm giao tiếp chưa phù hợp nên mình cứ tiếp tục

Câu 4: Điều gì quan trọng nhất khi bạn thuyết trình?

• A. Đọc đúng nội dung soạn sẵn

• B. Tập trung vào biểu cảm gương mặt

• C. Giọng nói rõ ràng và ngữ điệu phù hợp

• D. Dùng từ ngữ học thuật để chứng minh trình độ

Câu 5: Khi người nghe không tập trung, bạn nên làm gì?

• A. Bỏ qua, tiếp tục nói vì mình đã chuẩn bị kỹ

• B. Dừng lại và đặt câu hỏi để lôi kéo sự chú ý

• C. Nói nhanh hơn để kết thúc sớm

• D. Phản ứng khó chịu để họ thấy mình không hài lòng

Câu 6: Tại sao bạn nên chú ý ánh mắt, cử chỉ khi giao tiếp?

• A. Vì đó là kỹ năng “biểu diễn” để gây ấn tượng

• B. Vì nó giúp kiểm soát người khác

• C. Không cần thiết vì lời nói mới quan trọng

• D. Vì đó là phần quan trọng của giao tiếp không lời, tạo thiện cảm

Câu 7: Vai trò của nụ cười trong giao tiếp trực tiếp là gì?

• A. Khiến người khác thấy mình không nghiêm túc

• B. Tạo cảm giác gần gũi, thân thiện và dễ tiếp cận

• C. Là biểu hiện yếu đuối nên không nên dùng

• D. Chỉ dùng khi cần xin lỗi hoặc nịnh

Câu 8: Điều gì có thể khiến bạn hiểu sai ý người khác qua ngôn ngữ hình thể?

• A. Họ biểu hiện mâu thuẫn giữa lời nói và cử chỉ

• B. Họ nhìn bạn chằm chằm mà không chớp mắt

• C. Người đó không nói thành lời

• D. Họ nói quá nhanh khiến bạn không nghe kịp

Câu 9: Khi người đối diện khoanh tay hoặc tránh ánh mắt, điều đó có thể cho thấy:

• A. Họ đang lạnh

• B. Họ không quan tâm hoặc không thoải mái

• C. Họ muốn ngủ

• D. Họ đang tỏ ra sang chảnh

Câu 10: Giọng điệu và tốc độ nói có ảnh hưởng gì đến giao tiếp?

• A. Không quan trọng, miễn nội dung đúng là được 

• B. Càng nói nhanh càng chứng tỏ mình chuyên nghiệp

• C. Chỉ cần to là người ta sẽ nghe rõ

• D. Có, vì nó ảnh hưởng đến cảm xúc và sự tiếp nhận của người nghe