KNM_Phuong tien giao tiep

Sara đang cần tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy mới nên được thưc hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.

• Mã hoá thông điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp)

• Chọn kênh truyền thông.( truyền thông điệp)

• Giải mã thông điệp( chuyển thông điệp)

• Hình thành ý tưởng.( có ý tưởng)

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

• Sử dụng tiếng lóng

• Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

• Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

• Dùng ngôn từ khó hiểu

Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là:

• Chuyển kênh

• Giải mã

• Mã hóa

• Phản hồi

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

• Khi người nghe tiếp nhận thông tin.

• Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

• Khi người nghe lý giải thông tin.

• Khi các thông tin được  truyền tải đi.

Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ  hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

• Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

• Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

• Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

• Rất ít thông điệp được  truyền đạt qua hành vi

Yếu tố ngôn từ của phương tiện ngôn ngữ trong giao tiếp có tác dụng

• Là sản phẩm của tư duy, người nghe có thể đánh giá được thông điệp của người nói

• Tác động đến cảm xúc, tình cảm người nghe

• Ảnh hướng đến việc tiếp thu thông tin ở người nghe

• Thu hút và tạo hứng thú cho người nghe

Yếu tố âm điệu của phương tiện ngôn ngữ trong giao tiếp có tác dụng

• Là sản phẩm của tư duy, người nghe có thể đánh giá được thông điệp của người nói

• Tác động đến cảm xúc, tình cảm người nghe

• Ảnh hướng đến việc tiếp thu thông tin ở người nghe

• Thu hút và tạo hứng thú cho người nghe

Yếu tố cường độ, tốc độ của phương tiện ngôn ngữ trong giao tiếp có tác dụng

• Là sản phẩm của tư duy, người nghe có thể đánh giá được thông điệp của người nói

• Tác động đến cảm xúc, tình cảm người nghe

• Ảnh hướng đến việc tiếp thu thông tin ở người nghe

• Thu hút và tạo hứng thú cho người nghe

Yếu tố truyền đạt của phương tiện ngôn ngữ trong giao tiếp có tác dụng

• Là sản phẩm của tư duy, người nghe có thể đánh giá được thông điệp của người nói

• Tác động đến cảm xúc, tình cảm người nghe

• Ảnh hướng đến việc tiếp thu thông tin ở người nghe

• Thu hút và tạo hứng thú cho người nghe

Tác động của phi ngôn ngữ đến hiệu quả giao tiếp chiếm tỷ trọng bao nhiêu

• 7%

• 55%

• 38%