Quiz sur la dynamique des groupes

Depuis les années 2000, Joseph est fervent supporter de l’équipe Belgian Cats. Il trouve cette équipe féminine belge de basketball particulièrement méritante et la voit comme un des fers de lance de la féminisation du sport d’équipe de haut niveau. Cela cadre bien avec sa vision du monde. Cette équipe est actuellement engagée dans les compétitions olympiques de Paris. Elle vient de vivre une défaite importante face à l’équipe d’Allemagne qui hypothèque ses chances d’obtenir une médaille. Joseph est dépité. Pour lui, les Belgian Cats constituent...

• Un groupe de tâche

• Un groupe primaire

• Un groupe informel

• Un groupe de référence

La confrontation est un des moteurs de la dynamique des groupes restreints.

• Non, car elle compromet l’évolution du groupe

• Non, car elle risque de conduire à une relation de conflit

• Oui, car elle permet la normalisation des relations entre les membres du groupe

• Oui, car elle permet de clarifier les relations interpersonnelles

Des voisins se découvrent une passion commune : le whist. Ce jeu de cartes se joue à quatre. Ils décident alors d’organiser des tournois tous les vendredis soir. Afin de perpétuer leur projet, ils s’organisent à partir d’un rituel très complet et précis. Chaque vendredi soir, selon un ordre prédéfini, ils se retrouvent chez l’un ou l’autre. Les 2 rencontres sont invariablement organisées de la même manière : apéro, jeux, débriefing des parties jouées. Hors de question d’évoquer autre chose que le jeu de whist. Par exemple, hors de question de parler de problèmes de voisinage. Ce groupe se structure plutôt comme...

• Une bande

• Une équipe

• Un collège

• Un cercle

Le risque d’apparition d’un phénomène de Group Thinking est plus important si...

• Les membres du groupe se connaissent bien

• Les membres du groupe ont des intérêts divergents

• Les membres du groupe perçoivent un danger individuel

• Les membres du groupe perçoivent un danger collectif

L’expérience de Stanford est une célèbre étude de psychologie sociale menée par Philip Zimbardo en 1971 sur les effets de la situation carcérale. Elle fut réalisée avec des étudiants qui jouaient des rôles de gardiens et de prisonniers. Elle visait à démontrer que l’effet de contexte sur l’exercice de l’autorité des participants est plus important que leur personnalité. Les rôles de gardiens et de prisonniers ont été attribués aléatoirement entre 18 étudiants. Les prisonniers et les gardes se sont rapidement adaptés au rôle qu'on leur avait assigné, dépassant les limites de ce qui avait été prévu et conduisant à des dérives dangereuses et psychologiquement dommageables. Sur quelle dimension les gardiens ont structuré leur autorité ?

• rationnelle

• coutumière

• charismatique

• informel

L’ergonomie systémique est une démarche qui vise à adapter les processus de gestion aux...

• Logiques de raisonnement des personnes

• Logiques de pouvoir qui structurent l’organisation

• Contraintes des procédés de production

• Objectifs de l’organisation

A la suite de l’observation d’un cobaye dans un ULab, le débriefing collectif (cobaye, observateurs et expérimentatrice) qui suit permet...

• De mieux comprendre la satisfaction que le cobaye a eu en interagissant avec le dispositif étudié

• De mieux comprendre les caractéristiques ergonomiques du dispositif étudié

• De mettre en évidence les heuristiques mises en œuvre par le cobaye

• De mettre en évidence les logiques sous-jacentes au dispositif étudié

Les prestations des opérateur·rices d’un centre d’appel (call center) sont analysées par le biais de clients mystères. Ici, il s’agit de faux clients qui, par le biais de demandes atypiques, testent la qualité du service rendu. Les rapports de ces clients mystères sont transmis à la direction des ressources humaines. S’il y a plus de rapports négatifs que de rapports positifs, les chances de promotion des opérateurs concernés sont nulles. Cette méthode s’apparente à...

• Du contrôle des prestations des opérateurs

• De l’évaluation des prestations des opérateurs

• Du contrôle de la gestion du dispositif

• De l’évaluation de la gestion du dispositif

Les symboles du statut...

• Sont le produit de la dynamique du groupe

• Sont indépendants de la dynamique du groupe

• Sont définis par les rôles des membres du groupe

• Changent en fonction des contextes

L’expérience de Faucheux et Moscovici sur l’innovation montre que la normalisation est liée à...

• Un effet de la majorité sur la minorité

• L’expression des sources personnelles du pouvoir d’un membre du groupe

• Une contrainte constante d’un membre du groupe sur les autres membres du groupe

• La qualité des arguments utilisés en vue de normaliser