NGHIÊN CỨU MARKETING

Khách sạn Sofitel Saigon Plaza muốn đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi. Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo trong quy trình nghiên cứu là:

• Xác định vấn đề nghiên cứu

• Xử lý thông tin

• Thiết kế dự án nghiên cứu
  

• Thu thập thông tin thứ cấp

Khách sạn Rex Saigon muốn trình bày báo cáo nghiên cứu về hành vi đặt phòng của khách hàng nội địa. Yêu cầu nào sau đây quan trọng nhất đối với báo cáo?

• Ngắn gọn và xúc tích.

• Chỉ tập trung vào thông tin thứ cấp

• Đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu và chính xác.

• Không cần theo trình tự nhất định

Công ty du lịch BenThanh Tourist nhận thấy khách hàng từ khu vực Đông Nam Á thích các tour ngắn ngày đến TP. Hồ Chí Minh. Phân khúc này phù hợp với tiêu chí:

• Yếu tố tâm lý
  

• Yếu tố địa lý

• Yếu tố nhân khẩu học

• Yếu tố hành vi mua hàng

Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside nhắm đến khách hàng doanh nhân quốc tế tham dự hội nghị tại TP. Hồ Chí Minh. Tiêu chí phân đoạn này chủ yếu dựa trên:

• Yếu tố tâm lý

• Yếu tố hành vi mua hàng

• Yếu tố địa lý

• Yếu tố nhân khẩu học

Công ty du lịch Vietravel muốn mở rộng thị trường bằng cách nhắm đến khách hàng trẻ yêu thích du lịch tự túc (freelance travelers). Bước thứ hai trong quy trình phân đoạn thị trường là:

• Xác định thị trường kinh doanh

• Tiến hành phân đoạn thị trường

• Xác định tiêu thức phân đoạn thị trường

• Đánh giá tính khả thi của phân đoạn thị trường

Công ty du lịch Lữ Hành Fiditour tại TP. Hồ Chí Minh muốn nghiên cứu thị trường để phát triển tour “Trải nghiệm văn hóa Chợ Bến Thành”. Họ nên bắt đầu bằng cách

• Thu thập dữ liệu từ báo cáo ngành

• Xác định vấn đề nhu cầu khách hàng về trải nghiệm văn hóa

• Xử lý dữ liệu từ các nguồn thứ cấp
  

• Trình bày báo cáo cho ban giám đốc

Công ty du lịch Saigontourist muốn nghiên cứu nhận thức của khách hàng về chiến dịch quảng cáo mới. Phương pháp nào sau đây phù hợp để thu thập thông tin sơ cấp?

• 
  Phân tích báo cáo từ các tổ chức nghiên cứu thị trường

• Thực hiện nhóm tập trung (focus group) với khách hàng

• Sử dụng dữ liệu từ các trang web du lịch
  

• Xem xét các bài viết trên báo chí chuyên ngành