Campañas de Servicio en Automóviles

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Campañas de Servicio en Automóviles

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lily Marin

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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal de las campañas de servicio?

Prevenir fallas que puedan poner en riesgo la seguridad de los usuarios.

Reemplazar componentes defectuosos.

Mejorar la calidad de los vehículos.

Aumentar la satisfacción del cliente.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se realiza en el análisis de garantías?

Identificación de patrones y fallas recurrentes.

Reemplazo de componentes defectuosos.

Registro de campañas.

Comunicación a propietarios.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cómo se comunican las campañas a los propietarios?

A través de medios de comunicación masiva.

Solo por correo electrónico.

Mediante llamadas telefónicas.

A través de mensajes de texto.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué deben hacer los talleres autorizados cuando un cliente acude con un vehículo afectado por una campaña?

Dar atención prioritaria y realizar la reparación de manera gratuita.

Cobrar por la reparación.

Informar al cliente que no pueden ayudar.

Rechazar el vehículo.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué beneficios traen las campañas de servicio?

Prevención de fallas.

Mejora de la calidad.

Confianza en la marca.

Todas las anteriores.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se debe hacer con los trabajos realizados en el marco de una campaña?

Registrar y reportar a la fábrica.

No es necesario registrar nada.

Solo informar al cliente.

Destruir los registros.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se entiende por campañas de mejora?

Reemplazo de componentes con durabilidad menor a la esperada.

Reparación de sistemas de seguridad.

Actualizaciones de software.

Ninguna de las anteriores.

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