Câu hỏi về Kinh doanh và Quản lý

Khi nhận chỉ tiêu kinh doanh từ Hội sở, bước đầu tiên bạn nên thực hiện là gì?

• Gửi email hỏi sếp lý do tăng chỉ tiêu

• Kiểm toán hiện trạng và phân tích nội lực chi nhánh

• Lập tức phê duyệt KPI cho từng nhân viên

• Đề xuất giảm chỉ tiêu ngay lập tức

Theo nguyên tắc SMART, chữ “R” đại diện cho yếu tố nào?

• Realistic (Thực tế)

• Responsible (Chịu trách nhiệm)

• Relevant (Phù hợp)

• Rewarding (Khen thưởng)

Nguyên tắc Pareto 80/20 trong lập kế hoạch kinh doanh ám chỉ điều gì?

• 80% doanh số đến từ 20% khách hàng chủ lực

• 20% nhân viên mang lại 80% số ly cà phê

• 80% KPI là quan trọng, 20% còn lại chỉ mang tính hình thức

• 20% chi phí ngân sách tiêu tốn 80% thời gian

Công cụ nào giúp bạn xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của chi nhánh?

• BSC (Balanced Scorecard)

• SWOT

• KISS

• MBO

Trong mô hình 4W1H, “Who” dùng để làm gì?

• Xác định lý do thực hiện kế hoạch

• Phân bổ ngân sách

• Phân công ai chịu trách nhiệm

• Đặt hạn chót hoàn thành

Mô hình MBO (Management by Objectives) có lợi thế lớn nhất là gì?

• Tạo group chat để đôn đốc KPI

• Nhân viên tham gia xác lập mục tiêu, tăng động lực

• Đặt mục tiêu trên mây, tăng tinh thần làm việc

• Tập trung tất cả nguồn lực vào một nhiệm vụ duy nhất

Khi chỉ tiêu giao “trên trời”, bạn nên làm gì trước tiên?

• Khóc một dòng sông

• Đánh giá lại nguồn lực và kiểm toán hiện trạng

• Tăng gấp đôi KPI nhân viên

• Đợi quý sau rồi tính tiếp

Báo cáo kết quả kế hoạch kinh doanh cần bao gồm thông tin gì?

• Lý do không tham gia họp

• Tình hình thực hiện mục tiêu, phân tích nguyên nhân và đề xuất điều chỉnh

• Danh sách khách hàng cũ

•  Số trang slide trình bày
  

Đâu là sai lầm khi lập kế hoạch kinh doanh?

• Sử dụng dữ liệu thực tế để phân tích

• Giao chỉ tiêu một chiều mà không trao đổi với team

• Xác lập mục tiêu SMART

• Theo dõi tiến độ liên tục

Yếu tố then chốt nhất để kế hoạch được triển khai thành công là gì?

• Công cụ phân tích SWOT hoành tráng

• Sự gắn kết và cam kết của lãnh đạo và nhân viên

• Số lượng slide kế hoạch dày ít nhất 50 trang

• Ngân sách lớn