II. METAS SEIS SIGMA CUESTIONARIO ADICIONAL 3

¿Cuál es la condición ideal para implementar Six Sigma según los niveles de desempeño?

• Cuando la empresa está en crisis

• Cuando la empresa tiene un desempeño medio

• Cuando la empresa tiene un alto desempeño

• Cuando no se tienen datos disponibles

¿Qué aspecto es esencial al evaluar si una organización está lista para Six Sigma?

• Tener el mejor software estadístico

• Evaluar la senda futura del negocio y su capacidad de respuesta al cambio

• Contratar únicamente consultores externos

• Tener procesos complejos sin medir

¿Qué se recomienda a empresas con bajo desempeño antes de implementar Six Sigma?

• Adoptar Six Sigma de inmediato

• Iniciar con benchmarking y empoderamiento

• Concentrarse en lo básico y usar equipos de solución de problemas

• Invertir fuertemente en tecnología

¿Qué condición NO favorece la implementación de Six Sigma según Pande?

• Cuando la empresa está en crisis

• Cuando no se tienen datos disponibles

• Cuando hay un fuerte liderazgo

• Cuando se cuenta con datos suficientes

¿Qué enfoque sugiere Harry para desplegar proyectos Six Sigma?

• Elegir solo problemas pequeños

• Enfocarse en métricas financieras, clientes, procesos o ubicación

• Hacerlo solo en áreas de manufactura

• Utilizar solo la metodología PHVA

¿Qué representa una métrica en el contexto de Six Sigma?

• Una política organizacional

• Una estimación no cuantificable

• Una medición numérica del desempeño

• Una recomendación de consultoría

¿Qué categoría de métricas puede incluir "retención de clientes" y "análisis de devoluciones"?

• Métricas de recursos

• Métricas de respuesta de mercado

• Métricas de calidad interna

• Métricas de tiempo de ciclo

¿Qué precaución señaló Deming respecto a la recolección de datos?

• Que debe hacerse sólo por medio de encuestas

• Que los datos deben ser filtrados por la alta gerencia

• Que todo sistema de medición tiene variación y debe ser calibrado

• Que debe depender exclusivamente del área de TI

¿Qué deben hacer los equipos de proyecto una vez se establecen las métricas?

• Documentarlas y archivarlas

• Esperar aprobación ejecutiva

• Trabajar para cumplirlas como parte del plan estratégico

• Subcontratar su ejecución

¿Cuál de las siguientes es una función principal del Balanced Scorecard según Kaplan?

• Medir únicamente resultados financieros

• Controlar el inventario mensual

• Traducir la visión y estrategia en mediciones significativas

• Establecer sueldos para los empleados