Viviendo nuestros valores

¿Qué acción contribuye directamente a un entorno de seguridad psicológica?

• Evitar dar retroalimentación para no incomodar a otros

• Escuchar activamente las ideas de todos, sin juzgar

• Hacer observaciones de seguridad solo si hay riesgo físico

• Hablar solo si el líder da permiso para opinar

¿Cuál de las siguientes acciones refleja verdaderamente el valor de la seguridad en el trabajo?

• Ignorar situaciones riesgosas si no afectan directamente tu trabajo.

• Promover un entorno psicológicamente seguro y detener trabajos inseguros.

• Dejar que solo los líderes se encarguen de los temas de seguridad.

• Evitar dar retroalimentación sobre condiciones inseguras para no incomodar.

¿Por qué es importante tener presente nuestros valores?

• Porque nos permiten evitar responsabilidades y enfocarnos solo en resultados.

• Porque nos orientan en nuestras decisiones y reflejan quiénes somos como organización.

• Porque reemplazan la necesidad de seguir normas o políticas internas.

• Porque ayudan a mantener una imagen corporativa sin importar nuestras acciones.

¿Qué valor impulsa a las personas a hacer lo correcto, asumir responsabilidad y actuar con ética?

• Integridad

• Excelencia

• Innovación

• Colaboración

¿Cuál de los siguientes beneficios aplica a los clientes cuando vivimos nuestros valores?

• Se fortalece la reputación y la confianza en la empresa.

• Se reduce la necesidad de innovar en los servicios ofrecidos.

• Se limita la comunicación con los socios estratégicos.

• Se evita la adaptación a los cambios del mercado.

¿Cuál es una forma en que se explican los valores en la organización?

• A través de normas estrictas que todos deben memorizar.

• A través de dos enfoques: cómo actúo y cómo inspiro a otros.

• Mediante reglas generales sin ejemplos prácticos.

• Solo mediante evaluaciones anuales de desempeño.

Detectas un error en un informe ya enviado al cliente.

¿Qué muestra mayor responsabilidad y excelencia?

• Esperar a que el cliente lo note para no “reabrir” el tema

• Enviar de inmediato una versión corregida con una nota explicativa

• Preparar una justificación por si el cliente pregunta

• Señalar que el error proviene de otra área para deslindar responsabilidad