Comunicação Assertiva e Empatia

O que é empatia na comunicação?

• A capacidade de convencer o outro a aceitar seu ponto de vista.

• A habilidade de se colocar no lugar do outro e compreender seus sentimentos e perspectivas.

• O ato de falar de forma agressiva para ser ouvido.

• A utilização de gestos para reforçar a mensagem.

Qual das alternativas abaixo representa um exemplo de comunicação assertiva em situações de conflito?

• Ignorar o problema para evitar discussões.

• Expressar seus sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa.

• Gritar para impor sua opinião.

• Concordar com tudo para agradar o outro.

Sobre a comunicação não verbal, assinale a alternativa correta:

• Apenas as palavras transmitem informações em uma conversa.

• O tom de voz, expressões faciais e postura corporal também comunicam mensagens.

• A comunicação não verbal não influencia a interpretação da mensagem.

• Gestos não têm significado na comunicação.

Em uma situação de conflito, qual é a melhor maneira de demonstrar empatia?

• Interromper o outro para dar sua opinião.

• Ouvir atentamente e validar os sentimentos do outro.

• Falar mais alto para ser compreendido.

• Ignorar o que o outro está dizendo.

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica da comunicação assertiva?

• Clareza na expressão de ideias.

• Respeito mútuo.

• Passividade diante de situações desconfortáveis.

• Capacidade de dizer “não” quando necessário.

Quando uma pessoa cruza os braços e evita contato visual durante uma conversa, isso pode indicar:

• Interesse e abertura para o diálogo.

• Desconforto ou resistência à conversa.

• Assertividade.

• Empatia.

Assinale a alternativa que melhor define a diferença entre comunicação passiva e assertiva:

• A comunicação passiva é sempre mais eficaz.

• A comunicação assertiva envolve expressar opiniões com respeito, enquanto a passiva evita conflitos e não expressa necessidades.

• Ambas são iguais, apenas mudam as palavras.

• A comunicação passiva é mais clara que a assertiva.

Qual das alternativas abaixo é um exemplo de empatia na comunicação?

• “Eu entendo como você se sente nessa situação.”

• “Isso não é problema meu.”

• “Você está exagerando.”

• “Não quero ouvir sobre isso.”

Sobre a importância da comunicação não verbal, é correto afirmar que:

• Ela pode reforçar ou contradizer a mensagem verbal.

• Não tem impacto na compreensão da mensagem.

• Só é importante em apresentações públicas.

• É irrelevante em conversas informais.

Em um diálogo assertivo, é fundamental:

• Impor sua opinião a qualquer custo.

• Ouvir o outro, expressar-se com clareza e respeitar os limites de ambos.

• Falar apenas o que o outro quer ouvir.

• Evitar qualquer tipo de feedback.