Empatia Design thinking

En que fase de Design thinking es cuando se analiza a la persona

• Empatia

• Definicion

• Idea

• Prototipo

Que es el Mapa de Empatia?

• Visualizacion para articular lo que se sabe del usuario

• Es un metodo visual para mostrar lo que ve, lo que siente y hace el usuario

• Define graficamente al usuario

• Todas las anteriores

Para que se usa el " Metodo persona"

• Describir el problema que atraviesa la persona

• Describir de forma emotiva y vivida para quien se realizara

• Para conocer la relacion de los interesados con un servicio

• todas las anteriores

Que es el mapa de actores?

• Es un metodo para verificar quien es quien en la solucion

• Es un metodo para analizar como puede influir otras personas en nuestro proyecto

• Un mapa que establece la conexion estrategica de cada integrante que puede ser afectado por el problema

• todos los anteriores

Que preguntas se deben realizar en una entrevista?

• Preguntas abiertas

• Preguntas cerradas

• Preguntas orientadas

• Preguntas personales

Muestra la interaccion del proceso y ayuda a comprender las necesidades del cliente y los puntos debiles del proceso