Fundamentos_At_03_Análise_Artigo_Paladini

Qual o principal objetivo da Gestão da Qualidade, segundo o texto?

• Maximizar os lucros da organização

• Reduzir custos a qualquer custo

• Produzir qualidade em processos, produtos e serviços

• Evitar falhas operacionais por completo

A chamada “visão de homem econômico” da Administração Científica é criticada porque:

• Preza pela criatividade dos funcionários

• Desconsidera aspectos sociais e emocionais do ser humano

• Estimula a autogestão e descentralização

• Valoriza o trabalho coletivo

Qual destas é uma identidade entre a Gestão da Qualidade e a Administração Científica?

• Priorização da improvisação nas operações

• Ênfase na padronização e estabilização dos processos

• Suposição de que todos os trabalhadores são iguais

• Valorização maior da hierarquia que da qualidade

Para Henry Fayol, um dos princípios centrais da administração é:

• Substituir liderança por rotatividade de cargos

• Rejeitar a divisão de tarefas

• Relação clara entre autoridade e responsabilidade

• Incentivo à improvisação dos subordinados

Henry Ford contribuiu com a Gestão da Qualidade principalmente através:

• Do incentivo à criatividade dos trabalhadores

• Da criação do sistema de autogestão

• Da produção em massa e padronização

• De políticas de bem-estar social

Qual crítica é feita à abordagem de Harrington Emerson na Gestão da Qualidade?

• Desprezo completo pelo papel da eficiência

• Uso excessivo de métodos estatísticos

• Ênfase no bom senso ao invés de políticas claras

• Promoção do trabalho coletivo acima da padronização

Walter Shewhart é reconhecido por qual ferramenta essencial à qualidade?

• Análise SWOT

• Gráficos de controle estatístico

• Diagrama de Pareto

• Avaliação 360 graus

Segundo o texto, a Administração Científica entendia o trabalhador como:

• Agente criativo e participativo

• Recurso previsível que responde a incentivos econômicos

• Um agente estratégico de transformação social

• Responsável direto pelo planejamento gerencial

Qual contribuição conceitual de Fayol se aproxima das estratégias modernas da Qualidade?

• Valorização das estruturas informais

• Princípio da unidade de direção

• Incentivo à despadronização

• Ênfase na criatividade acima da hierarquia

Lyndall Urwick trouxe à Gestão da Qualidade o embrião de qual conceito moderno?

• Melhoria contínua

• Gestão horizontalizada

• Liderança alinhada com a identidade da organização

• Inspeção por amostragem