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¿Qué herramienta se utiliza en el análisis estratégico para estudiar el entorno industrial y la posición competitiva de la empresa?

• Cadena de valor
• Análisis PESTEL
• Modelo de las 5 fuerzas de Porter
• Benchmarking

Answer explanation

Las 5 fuerzas de Porter permiten evaluar la competitividad en un sector.

¿Cuál es el tipo de control administrativo que se aplica antes de que se realicen las actividades?

• Control correctivo
• Control preventivo
• Control concurrente
• Control final

Answer explanation

El control preventivo se aplica antes de la ejecución para evitar errores.

¿Cuál es el propósito principal de una planeación estratégica de recursos humanos?

• Reducir costos operativos en reclutamiento
• Alinear la gestión del talento con los objetivos organizacionales
• Capacitar al personal en nuevas herramientas digitales
• Incrementar el número de empleados en áreas clave

Answer explanation

La planeación estratégica de RH busca integrar el talento con la visión institucional.

¿Cuál es una consecuencia directa de una deficiente gestión del clima organizacional?

• Mayor retención de talento
• Incremento en la productividad
• Desmotivación y alta rotación del personal
• Reducción en los programas de capacitación

Answer explanation

Un clima negativo deteriora la moral y genera rotación.

¿Qué representa el Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC)?

• El costo de la deuda financiera únicamente
• La media de las utilidades retenidas
• El costo promedio de financiar los activos considerando deuda y capital
• El rendimiento mínimo de cada proyecto de inversión

Answer explanation

El WACC refleja el costo general del financiamiento empresarial.

¿Cuál es el efecto financiero de aplicar apalancamiento operativo en una empresa?

• Disminuye el riesgo de mercado
• Aumenta los costos variables
• Incrementa la sensibilidad de las utilidades ante cambios en ventas
• Reduce el capital contable

Answer explanation

El apalancamiento operativo eleva el riesgo asociado al margen de contribución.

¿Cuál es una ventaja clave del marketing de nicho frente al marketing masivo?

• Mayor volumen de ventas general
• Menores costos en producción
• Alta especialización y fidelización del cliente
• Mayor alcance publicitario

Answer explanation

El marketing de nicho se enfoca en audiencias específicas con alto valor.

¿Qué etapa del proceso de decisión del consumidor ocurre justo antes de la compra?

• Evaluación de alternativas
• Reconocimiento del problema
• Comportamiento posterior a la compra
• Búsqueda de información

Answer explanation

La evaluación de alternativas ocurre antes de tomar la decisión de compra.

¿Qué enfoque se centra en analizar el comportamiento, motivaciones y valores del consumidor?

• Marketing sensorial
• Marketing cultural
• Psicografía del consumidor
• Demografía segmentada

Answer explanation

La psicografía permite segmentar según personalidad y estilo de vida.

¿Cuál es la función de un CRM en la estrategia de marketing de una empresa?

• Administrar recursos materiales de producción
• Monitorear el inventario físico de almacenes
• Gestionar relaciones e interacciones con clientes
• Determinar el precio de productos

Answer explanation

Un CRM centraliza la información y mejora la relación con clientes.