Uji Pemahaman FL Bulan Juni

Kanal layanan tatap muka adalah..

• Pelayanan yang diberikan petugas secara langsung berhadapan kepada peserta

• Pelayanan yang diberikan petugas dengan cara saling menatap kepada peserta

• Pelayanan yang diberikan petugas pada peserta tanpa media penghubung

• Semua benar

Kayal layanan tanpa tatap muka adalah

• Pelayanan yang diberikan petugas tidak secara langsung berhadapan kepada peserta karena proses data dilakukan di back office

• Pelayanan yang diberikan petuas tidak secara langsung diloket melainkan di area satpam

• Pelayanan yang diberikan petugas atau system secara online melalui media penghubung

• Pelayanan yang diberikan melalui MPP, CC 165, atau sosial media

Berikut adalah kanal layanan tatap muka, kecuali..

• BPJS Keliling

• BPJS Kesehatan Online

• Kantor Cabang

• Fasilitas Kesehatan, Mal Pelayanan Publik

Peserta dapat mengakses PANDAWA pada waktu

• 24 jam

• Setiap hari kecuali hari libur nasional

• Setiap Senin – Sabtu

• 8 jam sesuai hari kerja

Peserta yang telah mendapatkan nomor tiket PANDAWA dapat melakukan konfirmasi tekait status tiket tersebut melalui

• Menghubungi lagi PANDAWA di menu informasi sub menu cek tiket administrasi

• Bertanya langsung ke kantor cabang

• Mendatangi petugas BPJS Keliling

• Semua benar

Pelayanan tatap muka oleh petugas di kantor cabang memiliki SLA yang tepat yaitu

• WT 30 menit, WL 15 menit

• WT 30 menit, WL ADM, PIPP 15 menit, WL Informasi 10 menit

• WT 15 menit, WL 30 menit

• WT dan WL 15 menit

Jika peserta ingin berobat di rumah sakit dan surat rujukan hilang, maka peserta dapat memperoleh kembali surat rujukan melalui..

• Kantor kelurahan terdekat

• Aplikasi Mobile JKN pada menu Infor Riwayat Pelayanan

• FKTP terdaftar

• Semua benar kecuali poin a

Peserta PHK dengan jaminan 6 bulan dapat melakukan reaktifasi melalui PANDAWA dengan ketentuan sebagai berikut, kecuali…

• Melengkapi surat pernyataan belum bekerja yang dapat diunduh pada link PANDAWA dan diupload kembali

• Melampirkan Swafoto KTP Peserta

• Mengisi seluruh form yang telah disediakan dengan sebenar-benarnya

• Melampirkan surat keterangan PHK dari badan usaha

Yang bukan termasuk alat bantu Kesehatan adalah

• Korset tulang belakang

• Kruk/Tongkat

• Alat bantu dengar

• Behel

Aman JKN termasuk dalam Kanal Tanpa Tatap Muka

• True
• False