
CIERRE EN VENTAS – CASOS COMERCIALES
Authored by Juan Carlos Lopez Davila
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
CASO 1 Carlos, 42 años, padre de dos hijos, menciona que su hermano fue operado de emergencia y tuvo que endeudarse. ¿Qué haces a continuación?
Cambias el tema para no incomodarlo y agradeces por compartirlo.
Le agradeces por compartirlo y le entregas el folleto del plan.
Le preguntas cómo habría manejado esa situación si le hubiera pasado a él.
Le dices directamente que no puede correr el mismo riesgo sin cobertura y le propones cerrar hoy.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
CASO 2 Lucía, ejecutiva de 35 años, dice: “Suena bien, pero prefiero pensarlo tranquila unos días”. ¿Cómo respondes?
Sonríes y le dices que lo entiendes completamente y tienes una oportunidad.
Le das tu teléfono y le dices que estás a tu disposición y agendas una cita .
Le preguntas qué es lo que necesita evaluar para poder ayudarla a decidir.
Le dices que el tiempo no mejora la decisión, pero hoy tiene una oportunidad clara y concreta.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
CASO 3 Andrés comenta que ya tiene un seguro médico “aceptable” por su trabajo. ¿Cuál es tu siguiente paso?
Cierras la reunión cordialmente.
Le agradeces la sinceridad y le envías información comparativa.
Le preguntas qué le gusta y qué no de su cobertura actual.
Le muestras brechas críticas de su seguro laboral y lo llevas a visualizar las consecuencias.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estás en la fase final de la reunión. El cliente muestra señales de interés, pero duda. Su lenguaje corporal indica ansiedad. ¿Cómo manejas ese momento?
Le ofreces terminar la reunión y dejarle el material para que piense.
Le preguntas si quiere más tiempo para analizarlo.
Le preguntas abiertamente qué es lo que lo detiene.
Le planteas: “¿Le parece bien que avancemos hoy y aseguremos su tranquilidad desde ya?”
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Luis, de 60 años, te dice: Nunca he creído mucho en los seguros. Prefiero guardar mi dinero. ¿Qué estrategia usas?
Evitas discutir para no generar conflicto.
Le das un ejemplo de cómo alguien ahorró y lo usó bien.
Le preguntas qué pasaría si sus ahorros no alcanzan para una emergencia médica.
Le haces ver que ese pensamiento le puede salir muy caro y que está poniendo su estabilidad en juego.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
CASO 7 Te das cuenta de que una madre de familia está muy interesada en los beneficios del seguro, pero se muestra preocupada por el precio. ¿Qué haces?
A) Cambias el tema para no presionarla.
B) Le ofreces un plan más básico.
D) Le dices: “¿El precio es realmente el problema o es miedo a decidir?”
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un cliente que no ha respondido tus llamadas ni mensajes por una semana aparece online en WhatsApp. ¿Qué haces?
No haces nada para no incomodarlo.
Le mandas un saludo casual y esperas respuesta.
Le recuerdas que tenía dudas y te ofreces a resolverlas ahora.
Le escribes: “Hola, quería saber si ya decidió proteger a su familia o aún está en riesgo.”
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