LA CALIDAD EN EL SALÓN

Para medir el grado de satisfacción del cliente:

• Se emplea una encuesta de satisfacción.

• Se le pregunta que tal el servicio.

• Se tienen en cuenta solo sus gestos.

• Ninguna es verdadera.

Algunos productos recomendados después de la coloración son:

• Protectores del color.

• Champú colorante.

• Acondicionadores y mascarillas.

• Todas son correctas.

Después de la coloración se utiliza un champú alcalino para restablecer el pH.

• Verdadero.

• Falso.

En la higiene capilar:

• Se realiza una sola pasada de champú.

• Se aplican dos pasadas de champú.

Una vez realizada la higiene capilar:

• Se limpian los restos con un algodón.

• Se limpian las manchas con algodón y producto específico para ello.

• Se limpian las manchas con agua y algodón.

• Se limpian los restos con agua.

Si un cliente tiene alergias:

• No se le podrá realizar la coloración capilar.

• Se esperará un tiempo a ver si se le pasa.

• Se le puede hacer el cambio de color sin problema.

• Se le puede hacer vigilando el proceso.

Uno de los factores que definen la calidad en los servicios prestados en el salón es:

• Análisis de la higiene capilar.

• Análisis del cuero cabelludo.

• Análisis de las necesidades y expectativas de los clientes.

En el análisis de la planificación y organización del trabajo:

• Se valoran los resultados obtenidos.

• Se realiza la encuesta del cliente.

• Se hace un análisis previo.

• Se seleccionan los cosméticos, útiles y aparatos en condiciones higiénico- sanitarias.

¿Cómo se consigue la calidad?

• Evitando los errores antes de que se produzcan.

• Aplicando un tinte con sales metálicas.

• Usando tinte de oxidación en cejas y pestañas.

• No haciendo la prueba de sensibilidad.

En la aplicación del producto, se debe repartir de manera homogénea:

• Verdadero.

• Falso.