Câu Hỏi Trắc Nghiệm Nâng Cao

Trong buổi phỏng vấn sau đánh giá, vì sao việc nhân viên không chủ động thông báo lý do cá nhân được xem là ảnh hưởng tiêu cực đến nhóm?

• Làm giảm doanh thu của cửa hàng

• Gây khó khăn trong việc sắp xếp ca làm và tinh thần đồng đội

• Khiến nhân viên khác phải tăng ca bắt buộc

• Vi phạm nghiêm trọng nội quy công ty

Tại sao trong trường hợp này, phương pháp BARS lại được sử dụng song song với KPI?

• Để đánh giá khả năng tư vấn bán hàng theo số liệu

• Vì KPI không phù hợp với vị trí bán hàng

• Để phản ánh chính xác hành vi và thái độ của nhân viên trong bối cảnh đặc thù

• Vì MWG không tin tưởng vào KPI

Phản ứng nào của quản lý Phương được xem là điển hình của kỹ năng khích lệ hiệu quả trong quản trị nhân sự?

• Giao chỉ tiêu cao hơn để tạo áp lực phấn đấu

• Tập trung vào sai sót trong 2 tháng trước để răn đe

• Ghi nhận nỗ lực của nhân viên và khuyến khích tinh thần tích cực trong tương lai

• Yêu cầu nhân viên ký cam kết bằng văn bản

Nếu sau 1 tháng, nhân viên Khuê vẫn không cải thiện hiệu suất dù đã được hỗ trợ đào tạo, hành động phù hợp nhất của quản lý là gì?

• Báo cáo lên HR yêu cầu kỷ luật

• Ngừng đào tạo và chuyển sang vị trí khác

• Tổ chức lại buổi phỏng vấn đánh giá, phân tích nguyên nhân và xem xét giải pháp bổ sung

• Tự động cắt giảm ca làm của nhân viên

Trong bối cảnh buổi phỏng vấn, yếu tố nào sau đây thể hiện rõ nét văn hóa doanh nghiệp tại MWG?

• Đề cao hiệu suất và không dung thứ cho sai sót

• Tập trung vào kiểm tra KPI định kỳ

• Coi trọng sự phát triển cá nhân và giao tiếp hai chiều

• Áp dụng hình thức phỏng vấn cứng nhắc theo mẫu

Một điểm chưa đạt trong bảng đánh giá sau phỏng vấn là gì, và ý nghĩa của nó là gì?

• Không có cam kết cụ thể → Nhân viên thiếu nghiêm túc

• Chưa rõ ràng trong đề xuất giải pháp bán hàng → Cần huấn luyện thêm kỹ năng chuyên môn

• Không nhận thức nguyên nhân hiệu suất giảm → Phản ứng thụ động

• Không hợp tác trong buổi phỏng vấn → Có thể phải cảnh cáo

Việc quản lý sử dụng lời khen ngắn gọn, cụ thể và đúng thời điểm trong buổi phỏng vấn sẽ có tác dụng sâu xa nào sau đây?

• Giảm áp lực KPI

• Làm nhân viên cảm thấy mắc nợ

• Tạo cảm giác được trân trọng và tăng tự tin hành động

• Thay thế hoàn toàn các chính sách thưởng

Trong buổi phỏng vấn, việc đề xuất cho Khuê tham gia đào tạo sản phẩm hàng tuần là ví dụ điển hình của việc:

• Tăng nhiệm vụ để tạo thử thách

• Hình thức xử phạt nhẹ

• Kết nối giữa đánh giá hiệu suất và kế hoạch phát triển

• Yêu cầu nhân viên tự học ngoài giờ

Nếu bỏ qua buổi phỏng vấn sau đánh giá, MWG có thể gặp rủi ro gì trong quản trị nhân sự?

• Nhân viên sẽ tự động từ chức

• Không xác định được nguyên nhân sâu xa của hiệu suất thấp

• Không cần theo dõi tiến độ KPI

• Tiết kiệm thời gian cho quản lý

Lời động viên "Chị sẽ theo dõi tiến trình trong 1 tháng tới..." có tác dụng gì trong bối cảnh quản lý nhân sự hiện đại?

• Nhấn mạnh vai trò giám sát và kiểm tra

• Tạo ra áp lực vô hình

• Thể hiện sự đồng hành và định hướng dài hạn

• Chuyển trách nhiệm về phía nhân viên