Quiz về Đổi mới phong cách và thái độ phục vụ của cán bộ y tế

Mục tiêu đào tạo của buổi học là gì?

• Trình bày 20 nội dung đổi mới

• Trình bày 15 nội dung đổi mới

• Trình bày 10 nội dung đổi mới

• Trình bày 5 nội dung đổi mới

Theo QĐ 2151/QĐ-BYT, khi nào kế hoạch triển khai được ban hành?

• Ngày 04/5/2015

• Ngày 04/7/2015

• Ngày 04/6/2015

• Ngày 01/6/2015

Tại sao cần phải thay đổi phong cách phục vụ người bệnh?

• Để giảm áp lực cho nhân viên y tế

• Để nâng cao sự hài lòng của người bệnh

• Để giảm chi phí khám chữa bệnh

• Để tăng số lượng bệnh nhân

Một trong những hạn chế giao tiếp trong môi trường bệnh viện là gì?

• Thiếu trang thiết bị

• Thiếu nhân viên y tế

• Vị thế người bệnh chưa được xác định đúng

• Thiếu kinh phí

Theo nội dung chính, có bao nhiêu chương trong kế hoạch triển khai?

• 5 chương

• 2 chương

• 4 chương

• 3 chương

Yếu tố nào không phải là nguyên nhân dẫn đến bạo hành cán bộ y tế?

• Chính sách viện phí

• Chất lượng dịch vụ

• Thiếu nhân lực

• Quá tải bệnh viện

Để cải thiện giao tiếp, cán bộ y tế cần làm gì?

• Tăng cường thời gian khám bệnh

• Giảm số lượng bệnh nhân

• Giảm chi phí khám chữa bệnh

• Nâng cao kỹ năng giao tiếp

Theo QĐ 2151, nội dung nào không nằm trong 8 nội dung đổi mới?

• Thay đổi màu sắc trang phục

• Thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng

• Tăng cường giám sát

• Giảm thời gian khám bệnh

Một trong những hình thức bạo hành cán bộ y tế là gì?

• Thiếu trang thiết bị

• Cung cấp thông tin sai lệch

• Đe dọa bằng lời nói

• Chậm trễ trong khám chữa bệnh

Theo nội dung đào tạo, cán bộ y tế cần có thái độ phục vụ như thế nào?

• Chỉ tập trung vào chuyên môn

• Thân thiện và chuyên nghiệp

• Cứng nhắc và nghiêm túc

• Thờ ơ và lạnh lùng