Resolución de Conflictos

¿Cuál es el primer paso para resolver un conflicto de manera pacífica?

• Gritar para que te escuchen.

• Ignorar el problema hasta que desaparezca.

• Identificar y entender el problema.

• Culpar a la otra persona.

¿Qué significa "escuchar activamente" en un conflicto?

• Esperar tu turno para hablar.

• Interrumpir para dar tu opinión.

• Prestar atención a lo que la otra persona dice y siente.

• Pensar en tu respuesta mientras el otro habla.

¿Qué tipo de mensaje es mejor usar para expresar tus sentimientos y necesidades sin culpar al otro?

• "Tú siempre haces que me enoje."

• "Me siento frustrado cuando no se me escucha."

• "Es tu culpa que esto pase."

• "Deberías saber lo que quiero."

Cuando buscamos soluciones en un conflicto, ¿qué tipo de resultado es el más deseable?

• Solo yo gano.

• Solo la otra persona gana.

• Nadie gana, todos perdemos.

• Una solución donde todos ganen (gana-gana).

¿Cuál de estas NO es una habilidad importante para la resolución de conflictos?

• Empatía.

• Comunicación efectiva.

• Impulsividad.

• Paciencia.

Un conflicto es principalmente:

• Una pelea física.

• Una diferencia de intereses, necesidades o percepciones.

• Siempre algo negativo.

• Una oportunidad para dominar al otro.

Si estás en un conflicto y sientes mucha rabia, ¿qué es lo primero que deberías hacer?

• Gritarle a la otra persona.

• Ignorar la situación.

• Respirar profundo y tomar un momento para calmarte.

• Contarles a todos tus amigos lo sucedido.

¿Por qué es importante considerar varias soluciones posibles en un conflicto?

• Para confundir a la otra persona.

• Para mostrar que eres más inteligente.

• Para encontrar la mejor opción que satisfaga a todos.

• Porque es divertido inventar ideas.

¿Qué es la empatía en la resolución de conflictos?

• Estar de acuerdo con todo lo que dice el otro.

• Sentir lástima por la otra persona.

• Ponerte en el lugar de la otra persona para entender sus sentimientos.

• Solo preocuparte por tus propios sentimientos.

¿Cuál de estas afirmaciones es verdadera sobre los conflictos?

• Son siempre malos y deben evitarse.

• Solo las personas débiles tienen conflictos.

• Son una parte natural de la vida y pueden ser oportunidades para crecer.

• Siempre terminan en violencia.