بروتوكولات الجودة

ما هي أهمية تحقق من حالة الكاميرات؟

• ضمان سير العمل

• لزيادة المبيعات

• لتحسين العلاقات العامة

• لخفض التكاليف

ما هو الزي المطلوب لموظفي المبيعات؟

• ملابس صيفية

• ملابس رياضية

• ملابس غير رسمية

• ملابس موحدة

ما الذي يجب على موظف المبيعات التأكد منه عند التعامل مع العملاء؟

• تقديم معلومات خاطئة

• مطابقة هوية العميل بالوجه

• تجاهل الشكاوى

• عدم التحقق من المعلومات

ما هي الطريقة التي يجب أن يتم بها إبراز بطاقة الموظف؟

• يمكن أن تكون غير واضحة

• لا حاجة لإبرازها

• يمكن إخفاؤها

• يجب أن تكون ظاهرة وغير مخفية

ما هو الهدف من مطابقة هوية العميل بالوجه؟

• لتحسين صورة الشركة

• لزيادة المبيعات

• لتلافي شكاوى إنكار الملكية

• لتقليل التكاليف

ما هو الشكل المطلوب لبطاقة الموظف؟

• يجب أن تكون واضحة

• يمكن أن تكون غير واضحة

• يمكن أن تكون قديمة

• لا حاجة لبطاقة

ما هو المطلوب والالزامي من جميع موظفي المبيعات؟

• عدم التواصل مع الزملاء

• تجاهل التعليمات

• عدم الالتزام بالزي

• ارتداء ملابس موحدة

ﺿرورة وأھﻣﯾﺔ اﻟﺗﺣﻘﻖ ﻣن ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻛﺎﻣﯾرات ﺑﺄن.............. ﺣﺗﻰ ﻻ ﯾؤﺛر ذﻟك ﺳﻠﺑﺎ

• تكون نشطة

• ﻓﻲ اﺗﺟﺎه ﺟﯾد

• جميع ما سبق