Meeting Juni

1. Apa tujuan utama dari afirmasi perawat Siloam yang diucapkan di awal setiap pertemuan?

• Mengingatkan perawat pada SOP

• Menegaskan identitas dan nilai profesional perawat

• Mengatur jadwal kerja perawat

• Memberikan motivasi kepada pasien

Nilai-nilai utama dalam PPM yang dipegang oleh perawat Siloam adalah…

• Excellence, Professionalism, Innovation, Teamwork

• Stewardship, Respect, Integrity, Compassion

• Safety, Quality, Kindness, Collaboration

• Justice, Ethics, Responsibility, Kindness

Salah satu fungsi dari PPM Recognition Board adalah…

• Menyimpan laporan insiden

• Sarana penilaian kinerja bulanan

• Media apresiasi antar perawat berdasarkan nilai bulanan

• Tempat pengumpulan komplain pasien

Mengapa penting untuk menempelkan “value of the month” di PPM Recognition Board?

• Untuk arsip Head Nurse

• Agar perawat dapat fokus pada satu nilai dalam setiap bulan

• Supaya ruangan terlihat lebih estetik

• Sebagai syarat akreditasi

Apa yang perlu dilakukan Head Nurse satu minggu sebelum value baru dimulai?

• Mengganti shift kerja

• Membagikan reward

• Memberikan arahan dan berdiskusi dengan tim

Bagaimana perawat dapat menunjukkan nilai compassion dalam praktik sehari-hari?

• Dengan mempercepat semua prosedur medis tanpa bicara panjang

• Dengan mendengarkan pasien secara empatik dan memberikan perhatian tulus

• Dengan meminta pasien bersabar dan mengikuti aturan rumah sakit

• Dengan menyarankan pasien untuk konsultasi langsung dengan dokter

Apa strategi Head Nurse untuk menjaga keberlanjutan program PPM Recognition Board?

• Menugaskan staf administrasi untuk menempelkan post-it setiap minggu

• Menyimpan semua post-it dalam arsip tanpa dibaca

• Mengadakan diskusi rutin, memberi arahan, dan memberi contoh nyata value bulanan

• Menyediakan hadiah uang tunai untuk setiap testimony

Apa manfaat dari sistem apresiasi antar perawat yang dilakukan melalui post-it anonim?

• Agar Head Nurse mudah mencari tahu siapa yang patut diberi sanksi

• Supaya semua perawat menulis post-it tanpa takut ketahuan

• Untuk menciptakan kompetisi antar perawat dalam bekerja

• Meningkatkan kepercayaan, keikhlasan, dan budaya saling menghargai dalam tim

Bagaimana cara menjawab persepsi pasien bahwa pelayanan di VIP lebih baik dari kelas I?

• Menjelaskan bahwa pasien VIP memang membayar lebih mahal

• Menegaskan bahwa semua pasien harus bersikap sabar

• Meningkatkan standar pelayanan ke semua kelas dan mendengarkan masukan pasien

• Memindahkan semua pasien ke kelas VIP jika tidak puas

Manakah kalimat apresiasi yang paling mencerminkan nilai Integrity?

• “Terima kasih sudah mau lembur malam ini demi menyelesaikan pekerjaan.”

• “Kamu cepat sekali dalam menyuntik pasien, hebat!”

• “Terima kasih sudah jujur saat menemukan kesalahan input data pasien, itu menunjukkan integritas tinggi.”

• “Keren banget karena selalu datang paling pagi dari semua perawat.”