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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1) Quel élément est nécessaire pour récupérer et échanger l'idca CONNECT dans FACE ,
L'adresse email du client
Le numéro de téléphone mobile du client
Le numéro de téléphone fixe du client
Le nom complet du client
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2) Que se passe-t-il à partir du 2 juillet lors de l'activation d'un partenaire comme Netflix dans l'espace client ?
Le client reçoit un code promo
Le client suit un parcours sécurisé
L'offre est activée automatiquement
Le service est activé sous 48h
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3) Depuis le plan de service du 6 juin, que voit un client SFR sur la chaîne CANAL+ Séries ?
Une pub pour une nouvelle offre
Un message de changement de numérotation de chaîne
Une alerte de maintenance technique
Une invitation à voir les contenus en replay
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4) Lors d'un appel lié à un téléchargement en statut "en cours", quelle action est nécessaire pour bien accompagner le client ?
Redémarrer la box automatiquement
Demander au client d'attendre 24h
Tester la connexion internet du client
Lui proposer de changer d'offre
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5) Quelle version de l'application CANAL+ iOS sera déployée progressivement à partir du 3 juillet ?
5.37.2
5.39.0
5.38.1
6.0.0
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
6) Un nouvel incident parent technique a été créé.
L'incident est reproduit et 2 tickets enfants supplémentaires sont rattachés (3 au total).
Parmi les propositions suivantes, cochez les bonnes :
L'incident parent est en statut Brouillon
L'incident parent est en statut Nouveau
L'incident reste affecté au site créateur, il faut le soumettre
L'incident est affecté au Pôle déploiement technique (FR.DOP.COORD.TECH)
L'incident est affecté à la régie (SERVICES.MCR)
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