Informations Techniques S27-2025

1) Quel élément est nécessaire pour récupérer et échanger l'idca CONNECT dans FACE ,

• L'adresse email du client

• Le numéro de téléphone mobile du client

• Le numéro de téléphone fixe du client

• Le nom complet du client

2) Que se passe-t-il à partir du 2 juillet lors de l'activation d'un partenaire comme Netflix dans l'espace client ?

• Le client reçoit un code promo

• Le client suit un parcours sécurisé

• L'offre est activée automatiquement

• Le service est activé sous 48h

3) Depuis le plan de service du 6 juin, que voit un client SFR sur la chaîne CANAL+ Séries ?

• Une pub pour une nouvelle offre

• Un message de changement de numérotation de chaîne

• Une alerte de maintenance technique

• Une invitation à voir les contenus en replay

4) Lors d'un appel lié à un téléchargement en statut "en cours", quelle action est nécessaire pour bien accompagner le client ?

• Redémarrer la box automatiquement

• Demander au client d'attendre 24h

• Tester la connexion internet du client

• Lui proposer de changer d'offre

5) Quelle version de l'application CANAL+ iOS sera déployée progressivement à partir du 3 juillet ?

• 5.37.2

• 5.39.0

• 5.38.1

• 6.0.0

6) Un nouvel incident parent technique a été créé.

6. L'incident est reproduit et 2 tickets enfants supplémentaires sont rattachés (3 au total).

   Parmi les propositions suivantes, cochez les bonnes : 

• L'incident parent est en statut Brouillon

• • L'incident parent est en statut Nouveau

• • L'incident reste affecté au site créateur, il faut le soumettre

• • L'incident est affecté au Pôle déploiement technique (FR.DOP.COORD.TECH)

• • L'incident est affecté à la régie (SERVICES.MCR)