Quiz Nilai-nilai Inti SIAH

SIAH adalah akronim nilai-nilai inti yang ditetapkan oleh perusahaan untuk mencerminkan sikap dan perilaku etis yang harus diterapkan oleh seluruh karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sehari-hari. Kepanjangan akronim SIAH dalam Kode Etik Perusahaan adalah:

• Safety, Intelligence, Accountability, Harmony

• Smart, Innovation, Action, Honor

• Sincerity, Integrity, Altruism, Humble

• Strength, Initiative, Accuracy, Honesty

Ketika customer memarahi Anda karena kesalahan informasi yang diterima dari rekan kerja yang lain. Apakah tindakan anda yang paling sesuai dengan nilai SIAH?

• Langsung menyalahkan rekan kerja yang menyampaikan informasi sebelumnya

• Mendengarkan keluhan dengan tenang, menjelaskan dengan jujur dan menawarkan solusi

• Menghindari customer untuk menghindari konflik

• Meminta customer untuk segera menghubungi Pimpinan Perusahaan

Ketika rekan kerja menghadapi kesulitan dalam menangani keluhan customer, perilaku yang sebaiknya anda lakukan adalah..

• Membantu sebisa mungkin dan menempatkan diri pada posisi rekan tersebut

• Fokus pada tugas sendiri agar tidak ikut terkena imbas

• Mengkritik kesalahan rekan kerja di depan atasan

• Menyarankan agar masalah tersebut dilimpahkan ke departemen lain

Dalam berinteraksi dengan customer, perilaku yang sesuai etika adalah:

• Menyampaikan informasi yang melebih-lebihkan agar produk laku

• Memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas

• Menghindari menjawab pertanyaan yang sulit dari customer

• Meminta uang pelicin untuk percepatan proses penjualan

Seorang karyawan melihat koleganya menyalin sebagian data customer dari sistem untuk disimpan di flashdisk pribadi dengan alasan “jaga-jaga jika sistem error”. Tindakan apa yang sebaiknya dilakukan oleh Karyawan tersebut?

• Membiarkan karena tujuannya baik

• Menegur dan melaporkan kejadian karena menyimpan data rahasia perusahaan ke media pribadi melanggar kebijakan informasi

• Tidak masalah sepanjang data tidak disebarkan

• Melaporkan hanya apabila terjadi kebocoran data

Dalam sebuah proyek kerja sama, vendor mengundang tim proyek perusahaan untuk acara makan malam mewah, vendor menyampaikan bahwa undangan tersebut tidak boleh diketahui oleh Perusahaan. Manajer menerima undangan dari vendor tersebut. Apa yang harus dilakukan?

• Diperbolehkan karena hanya makan malam

• Tidak bersikap, hal tersebut lumrah terjadi

• Melaporkan undangan vendor tersebut ke Pimpinan Perusahaan dan tetap pergi apabila mendapat persetujuan

• Diterima asal tidak ada pembicaraan proyek di meja makan

Ketika melakukan pekerjaan yang berkaitan dengan Pemerintah, perusahaan tidak boleh:

• Memberikan uang sebagai balas jasa kepada pejabat pemerintah

• Menjalin hubungan yang saling menghormati

• Mematuhi peraturan perundang-undangan

• Menghindari konflik kepentingan

Dalam rapat internal, ada usulan dari manajer agar perusahaan menggunakan jasa saudaranya sebagai vendor, tanpa melalui proses seleksi. Apa tindakan yang paling tepat?

• Mengikuti saja karena atasannya pasti tahu yang terbaik

• Mengabaikannya karena prosesnya tidak akan terlihat

• Menghubungi vendor tersebut secara langsung

• Menyarankan agar vendor tetap ikut proses seleksi terbuka untuk menghindari konflik kepentingan

Hal-hal dibawah ini yang termasuk dalam Informasi Rahasia Perusahaan adalah:

• Jadwal Training Karyawan

• Profil Perusahaan / Company Profile

• Nomor Ekstensi Perusahaan atau alamat email perusahaan

• Rencana Strategis Perusahaan

Pak Yoga bekerja di bagian ekspor-impor dan diminta mempercepat proses dokumen bea cukai dengan “membayar pelicin” kepada oknum di lapangan. Apa sikap yang sesuai Kode Etik?

• Melakukan hal tersebut demi kelancaran bisnis

• Tanyakan ke vendor apakah sudah biasa

• Menolak karena hal itu tergolong suap dan bertentangan dengan etika perusahaan

• Boleh dilakukan jika tidak dilaporkan ke atasan