Cuestionario sobre Protección al Consumidor

¿Qué entidad es la principal encargada de velar por los derechos del consumidor en Perú?

• SUNAT

• INDECOPI

• SBS

• MINCETUR

Según la Ley 29571, ¿qué derecho tiene el consumidor frente a la publicidad engañosa?

• Derecho a ser sancionado

• Derecho a ignorar la publicidad

• Derecho a la información veraz

• Derecho al silencio

¿Qué principio establece que la información debe ser clara, veraz y oportuna?

• Principio de publicidad

• Principio de equidad

• Principio de transparencia

• Principio de economía

La Ley 29571 protege a los consumidores ante productos defectuosos mediante el:

• Derecho a reclamar

• Derecho a la sustitución o reparación

• Derecho a denunciar al proveedor

• Derecho a recibir descuentos

¿Qué elemento es obligatorio en los contratos de consumo?

• Firma digital

• Cláusula de silencio

• Información clara sobre condiciones

• Precio oculto

Si una empresa incumple con lo ofrecido en su publicidad, el consumidor tiene derecho a:

• Reclamar lo ofrecido o exigir una compensación

• Ignorar el hecho

• Llamar a la policía

• Votar por otra empresa

Según la Ley 28587, los contratos financieros deben redactarse en:

• Inglés técnico

• Lenguaje formal

• Idioma que el usuario no entienda

• Lenguaje claro y sencillo

¿Qué información debe brindar una entidad financiera antes de la contratación?

• Solo tasa de interés

• Datos personales del asesor

• Información sobre comisiones y riesgos

• Promociones y sorteos

Según esta ley, si el usuario no entiende el producto financiero, ¿qué debe hacer la entidad?

• Cancelar el contrato

• Explicar con claridad

• Ignorar la consulta

• Cobrar una multa

En caso de cargos no reconocidos en una cuenta, ¿qué derecho tiene el usuario según la Ley 28587?

• Esperar que se resuelva solo

• Renunciar al reclamo

• Reclamar y pedir devolución inmediata

• Pagar la deuda sin quejarse