Escucha Activa

Principal diferencia entre oír y escuchar?

• Oír es una habilidad que se entrena; escuchar es innata.

• Escuchar implica atención e interpretación; oír es simplemente percibir sonidos.

• Oír requiere mayor concentración que escuchar.

• Escuchar solo ocurre cuando hay lenguaje verbal.

¿Cuál de los siguientes NO es un componente de una conversación efectiva?

• Vinculación.

• Reporte (rapport).

• Preguntas capciosas.

• Preguntas inteligentes.

¿Qué caracteriza a una “pregunta inteligente” según la escucha activa?

• Es directa y lleva la opinión del oyente.

• Es retadora y busca poner a prueba al otro.

• Está basada en juicio y cierre de conversación.

• Es abierta, no lleva juicio ni respuesta implícita.

¿Qué elemento es clave en la escucha activa?

• Hablar más para dirigir la conversación.

• Pensar en la respuesta mientras el otro habla.

• Parafrasear y mostrar atención genuina.

• Interrumpir para corregir errores del otro.

¿Cuál de los siguientes es un error común que obstaculiza la escucha activa?

• Mantener contacto visual.

• Formular preguntas abiertas.

• Interrumpir con ejemplos personales.

• Asentir con la cabeza.

¿Cuál de estos aspectos ayuda a desarrollar la escucha activa?

• Hablar primero para guiar la conversación.

• Ignorar las emociones del interlocutor.

• Practicar el silencio y dar retroalimentación.

• Evitar cualquier tipo de contacto visual.