Apa yang dimaksud dengan proses bisnis menurut Hammer dan Champy?

• Hubungan kerja antar unit organisasi

• Sekumpulan aktivitas untuk mengelola keuangan organisasi

• Sekumpulan kegiatan yang menghasilkan output bernilai bagi pelanggan

• Sekumpulan tugas administratif organisasi

Ketidakteraturan operasional dalam organisasi disebabkan oleh…

• Banyaknya dokumen strategi

• Proses bisnis yang terstruktur

• Tidak adanya proses bisnis yang terdokumentasi

• Ketidakhadiran pimpinan

Salah satu manfaat penyusunan peta proses bisnis adalah…

• Menambah beban kerja pegawai

• Menghilangkan proses administrasi

• Memudahkan pengendalian dan mempertahankan kualitas pekerjaan

Peta proses bisnis level 0 merupakan…

• Ringkasan SOP seluruh unit kerja

• Penjabaran paling rinci dari aktivitas teknis

• Turunan langsung dari visi, misi, dan tujuan

• Dokumen strategis internal

Prinsip penyusunan peta proses bisnis yang menekankan pada keterlibatan lintas unit organisasi disebut…

• Definitif

• Fungsi silang

• Urutan

• Nilai tambah

Dalam prinsip SiPoC, “Input” berarti…

• Unit organisasi penerima output

• Sumber daya yang akan digunakan dalam proses

• Hasil akhir dari suatu proses

• Pihak yang menerima manfaat

Tahap terakhir dalam penyusunan peta proses bisnis adalah…

• Implementasi

• Evaluasi dan pemantauan

• Pengembangan

• Persiapan

Peta proses bisnis level 1 menggambarkan…

• Visi dan misi organisasi

• Fungsi manajemen strategis

• Proses yang dilakukan oleh unit organisasi

• Output utama organisasi

Fungsi dari peta relasi adalah untuk menggambarkan…

• Uraian tugas masing-masing pegawai

• Alur komunikasi formal

• Pihak-pihak yang terlibat dalam setiap proses

• Anggaran proses bisnis

Tujuan dari penyusunan peta proses bisnis antara lain adalah…

• Menentukan sasaran individu

• Menyusun laporan keuangan

• Menjadi dasar pengambilan keputusan strategis

• Memenuhi kewajiban audit