Quiz capítulo 7 y 8 (apoyo y operación) ISO 9001:2015

¿Cuál es la intención del apartado 7.1.1 de la norma ISO 9001:2015?

• Asegurar la calidad del producto

• Establecer un sistema de gestión

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Proporcionar recursos necesarios

¿Qué debe considerar la organización al determinar los recursos necesarios según el apartado 7.1.1?

• La calidad del producto

• La satisfacción del cliente

• El presupuesto y calendario

• La competencia de los empleados

¿Qué se busca asegurar en el apartado 7.1.2?

• Que se mantenga la documentación actualizada

• Que se cumplan los requisitos legales

• Que se tenga la infraestructura adecuada

• Que se cuente con recursos humanos competentes

Según el apartado 7.1.3, ¿qué debe determinar la organización respecto a la infraestructura?

• La satisfacción del cliente con la infraestructura

• La cantidad de productos a ofrecer de acuerdo a la infraestructura

• La infraestructura necesaria para la operación eficaz

• El presupuesto para la adecuación de la infraestructura

¿Qué factores deben considerarse al determinar el ambiente para la operación de los procesos según el apartado 7.1.4?

• Las entradas de las partes interesadas

• La competencia del personal

• Las condiciones climáticas

• El presupuesto disponible

En el apartado 7.1.5, ¿qué se asegura al proporcionar recursos de seguimiento y medición?

• Resultados de seguimiento válidos y fiables

• Satisfacción del cliente

• Calidad del producto final de acuerdo a mediciones definidas

• Cumplimiento de requisitos de medición

¿Qué se debe hacer si se encuentra que el equipo de medición no es apto para el fin previsto?

• Revisar el impacto potencial sobre la conformidad

• Deshacerse del equipo inmediatamente

• Aumentar el presupuesto para nuevos equipos

• No hacer nada

¿Cuál es el objetivo del apartado 7.2 sobre competencia?

• Garantizar partes interesadas competentes

• Reducir costos operativos

• Asegurar que los empleados son competentes

• Asegurar clientes competentes

¿Qué se busca lograr con la toma de conciencia según el apartado 7.3?

• Que las partes interesadas entiendan sus responsabilidades

• Que las personas comprendas sus funciones

• Que los empleados entiendan sus responsabilidades

• Aumentar el compromiso y participación

Según el apartado 8.1, ¿qué debe hacer la organización al planificar y controlar los procesos?

• Asegurarse de que se cumplen los criterios

• Aumentar la cantidad de productos

• Mejorar la comunicación con los clientes

• Reducir el tiempo de entrega