1. Secara etimologi, kantor berasal dari kata bahasa Inggris, office yang berarti ....

• A. tempat instansi

• B. tempat untuk memberikan pelayanan, ruang tempat bekerja ataupun posisi

• C. ruang pengolahan

• D. ruang untuk penyimpanan data atau informasi

• E. tempat untuk pendistribusian data atau informasi

2. Secara dinamis, kantor dapat diartikan sebagai ....

• A. bangunan, ruang atau tempat kerja

• B. tempat kerja, ruang kerja, markas, biro, instansi, badan, perusahaan maupun tempat untuk menyelenggarakan kegiatan kerja

• C. proses kegiatan yang dilakukan didalam ruang, tempat kerja

• D. jawaban A dan B benar

• E. jawaban A, B dan C benar

3. 3. Proses pemberian layanan kepada pelanggan/konsumen baik yang bersifat materi maupun non non materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan adalah pengertian dari....

• A. layanan pelanggan

• B. layanan bisnis

• C. layanan usaha

• D. pelayanan pelanggan

• E. layanan konsumen

4. 4. Jenis bisnis berdasarkan motifnya dapat diklasifikasikan menjadi 2, yaitu....

• A. bisnis berorientasi pada keuntungan/profit dan bisnis yang tidak berorientasi pada keuntungan/profit

• B. yayasan dan organisasi sosial

• C. pt dan koperasi

• D. badan usaha berbentuk badan hukum dan bukan badan hukum

• E. firma dan cv

5. 5. Berikut ini yang merupakan karakteristik bisnis kecuali....

• A. lembaga atau institusi atau organisasi sosial dan ekonomi

• B. berhubungan dengan barang dan jasa yang memenuhi kebutuhan manusia

• C. mencari laba

• D. menentukan harga yang sesuai

• E. tidak mungkin mengalami kerugian

6. 6. Terdapat 3 asas dalam manajemen perkantoran, yaitu….

• A. sentralisasi, desentralisasi, dekonsentralisasi

• B. sentral, desentral, dekonsentral

• C. sentralisasi, desentralisisasi, dekonsentralisasi

• D. sentralisiasi, desentralisasi, dekonsentralisasi

• E. sentralisiasi, desentralisisasi, dekonsentralisiasi

7. 7. Di bawah ini yang tidak termasuk persyaratan K3 Perkantoran adalah….

• A. kantor memiliki lantai yang terbuat dari bahan yang licin

• B. benda berat pada filling cabinet diletakan di laci paling bawah

• C. kantor terbebas dari penyebab elektrikal syok

• D. siku meja dilapisi dengan bahan yang aman yang dapat melindungi karyawan

• E. penempatan filling cabinet tidak mengganggu aktivitas karyawan

8. 8. Setelah selesai bekerja, Ani selalu meletakan barang-barang yang ia gunakan sesuai dengan tempat asalnya. Perilaku ini merupakan konsep 5R yaitu….

• A. rapi

• B. rajin

• C. resik

• D. ringkas

• E. rawat

9. 9. Berikut ini yang bukan termasuk penyebab penyakit yang ditimbulkan akibat kerja adalah....

• A. kelelahan, usia, dan pola hidup yang kurang sehat

• B. bising, radiasi, dan suhu ekstrim

• C. debu, uap, dan gas

• D. bakteri, virus, dan jamur

• E. stress, psikis, kerja yang monoton

10. 10. Meletakkan pensil ke dalam tempat di atas meja kerja sebaiknya

ujung menghadap ke bawah atau masuk dalam wadah. Hal ini

merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran yang disebut .…

• A. kerja sehat

• B. kerja aman

• C. kerja selamat

• D. kerja baik

• E. kerja rapi