¿Cómo se lleva a cabo una entrevista estructurada?

• Se realiza de manera informal y sin preguntas específicas.
• Se lleva a cabo solo con preguntas abiertas y flexibles.
• Se lleva a cabo siguiendo un formulario previamente establecido.

• Se basa en la improvisación y la espontaneidad del entrevistador.

¿Qué es un cuestionario?

• Un cuestionario es una forma de entretenimiento.
• Un cuestionario es un instrumento de recolección de datos que consiste en una serie de preguntas.
• Un cuestionario es un documento legal.
• Un cuestionario es un tipo de examen.

Es un medio excelente para obtener información en profundidad acerca de un tema en particular.

• Focus group

• Una conversación informal
• Una página web
• Muestra

Observación directa

• El investigador interviene, modifica la conducta y ambiente de los observados.

• Es una técnica en la que el investigador formula preguntas a los sujetos para obtener información.

• Permite saber en detalle, de forma presencial el comportamiento del cliente.

• Implica modificar el comportamiento de los sujetos para observar sus reacciones.

Son de corta duración, por ello resulta más sencillo motivar la participación y obtener respuestas inmediatas.

• Sondeos
• Entrevistas
• Cuestionarios
• Encuestas

¿Qué es una muestra?

• Una muestra es un subconjunto representativo de una población.
• Una muestra es un análisis de datos sin contexto.
• Una muestra es un grupo de personas elegidas al azar.
• Una muestra es un tipo de experimento.