Câu hỏi về Quy trình Mua hàng

Quy trình mua hàng tổ chức, mà cuối cùng có thể dẫn đến việc mua một chiếc máy tính mới, có thể được khởi động bởi:

• Máy tính hiện tại bị hỏng.

• Một hệ thống kế toán chi phí mới.

• Một bài thuyết trình bán hàng của IBM.

• Chỉ (a) và (b).

• Bất kỳ điều nào ở trên.

Liên quan đến mô hình tám giai đoạn trong quá trình mua hàng của tổ chức, nghiên cứu cho thấy rằng:

• Quá trình có thể được định hướng lại tại bất kỳ điểm nào bằng cách xác định lại vấn đề cơ bản.

• Quá trình có thể bị ngừng lại do thay đổi môi trường bên ngoài.

• Một số giai đoạn có thể được thực hiện đồng thời.

• Nhiều quyết định nhỏ hoặc từng phần được đưa ra trong quá trình mua sắm sẽ dẫn đến việc lựa chọn nhà cung cấp cuối cùng.

• Tất cả các điều trên.

Việc mua một thiết bị xử lý vật liệu đắt tiền sẽ được phân loại là:

• Tình huống mua mới hoàn toàn.

• Mua lại có sửa đổi.

• Mua lại lặp lại.

• Bất kỳ điều nào ở trên.

• Không điều nào ở trên.

Mary Bronson, quản lý mua hàng của công ty Los Angeles Tool, đã đặt đơn hàng quý cho vật tư từ công ty giấy Gibson. Mary đã làm việc với Gibson trong nhiều năm. Loại giải quyết vấn đề nào Mary sẽ sử dụng trong quyết định mua này?

• Giải quyết vấn đề thường lệ

• Giải quyết vấn đề ngẫu nhiên

• Giải quyết vấn đề có giới hạn

• Giải quyết vấn đề mở rộng

• Giải quyết vấn đề chuyên biệt

Do hiệu suất giao hàng kém từ một nhà cung cấp linh kiện kim loại chất lượng cao, Jim Houser – nhân viên mua hàng tại công ty Milton Toy – dự định cân nhắc việc thay đổi nhà cung cấp. Điều này minh họa cho:

• Hiệu ứng phản tác dụng

• Giải quyết vấn đề theo thói quen

• Mua lại có sửa đổi

• Mua lại lặp lại

• Nhận thức có chọn lọc

Cách tiếp cận giải quyết vấn đề mà người mua tổ chức sử dụng trong tình huống mua mới là:

• Có chọn lọc

• Mở rộng

• Dựa trên lý trí

• Có hệ thống

• Không điều nào ở trên

Cách tiếp cận giải quyết vấn đề mà người mua tổ chức sử dụng trong tình huống mua lại có sửa đổi là:

• Có giới hạn

• Có chọn lọc

• Theo thói quen

• Mở rộng

• Dựa trên lý trí

Khi những người có ảnh hưởng và ra quyết định mua hàng không có tiêu chí rõ ràng để so sánh các sản phẩm và nhà cung cấp thay thế, đồng thời họ cũng không có xu hướng rõ ràng về một giải pháp cụ thể nào, họ đang ở giai đoạn giải quyết vấn đề nào?

• Dựa trên lý trí

• Có giới hạn

• Có chọn lọc

• Theo thói quen

• Mở rộng

Khi người mua tổ chức có tiêu chí lựa chọn được phát triển tốt để áp dụng cho quyết định mua hàng, họ đang ở giai đoạn giải quyết vấn đề gọi là:

• Hành vi phản ứng dựa trên lý trí

• Hành vi phản ứng có giới hạn

• Hành vi phản ứng có chọn lọc

• Hành vi phản ứng theo thói quen

• Hành vi phản ứng mở rộng

Khi người mua tổ chức có tiêu chí rõ ràng để áp dụng cho quyết định mua hàng, nhưng không chắc nhà cung cấp nào phù hợp nhất với nhu cầu của họ, họ đang ở giai đoạn giải quyết vấn đề nào?

• Dựa trên lý trí

• Có giới hạn

• Có chọn lọc

• Theo thói quen

• Mở rộng