Minigame sơ kết 1H2025

Với KRs nghiên cứu SLAs khối CN-HT với khối kinh doanh, kết quả có mấy chỉ tiêu được chốt đưa vào ký cam kết:

• 2

• 3

• 4

• 5

Mục tiêu kiểm soát vận hành trong 1H là:

• 95%

• 96%

• 97%

• 98%

Trong 1H2025 phòng HT VoIP có kế hoạch nâng mở rộng hệ thống Core VoIP như thế nào?

• Triển khai nâng cấp hệ thống SBC

• Phát triển dịch vụ Voice Brandname liên mạng

• Mua thành công Core mở rộng tăng 40% capacity cho nhóm KHG autocall, khắc phục 100% rủi ro thiết kế hiện tại và giảm chi phí đầu tư/cuộc gọi

• Mua thành công Core mở rộng tăng từ 10.000 cc lên 20.000 cc

Trong 1H2025 phòng HT VoIP đã phối hợp cùng phòng RnD phát triển tính năng mới gì cung cấp cho khách hàng?

• Routing nội mạng

• Detect Voice Mail

• Do Not Call

• CloudPBX

Trong 1H2025, năng suất nhân sự của phòng Giải pháp Công nghệ đạt bao nhiêu phần trăm so với kế hoạch?

• 100%

• 112%

• 118%

• 125%

Trong kế hoạch 2H2025, phòng giải pháp công nghệ sẽ triển khai chương trình ứng dụng gì cho toàn bộ nhân sự trung tâm SCC?

• chatbot

• n8n

• Tất cả đáp án đều đúng

Kết quả của việc ra mắt trang submit điểm Oxy trên TechHub website là gì?

• Tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên

• Tăng 126% nhân sự có điểm Oxy active trên toàn khối công nghệ

• Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng

• Tăng 10% điểm NPS của khối công nghệ

Mục tiêu của việc triển khai chương trình "Học cùng Chang" cho nhân sự Operator 1 là gì?

• Tăng cường sự trung thành của CBNV IMU

• Tỷ lệ chuyên cần đạt 80% và tăng 10% số lượng mô tả khó mà đội Operator 1 có thể thực hiện

• Phát triển lộ trình đào tạo số hóa cho các vị trí còn lại

• Tăng số lượng ý tưởng tham gia Ikhien của khối công nghệ

Dự án Happy connect - IM trong 1H2025 đã xuất sắc vượt mục tiêu đề ra, cụ thể đã giảm bao nhiêu % thời gian xử lý logic L1?

• 37%

• 47%

• 57%

• 67%

Trong kế hoạch 2H2025 của Phòng vận hành, AI sẽ được ứng dụng như thế nào trong hoạt động vận hành?

• Phát hiện bất thường hạ tầng/ dịch vụ internet

• Giám sát thực hiện kế hoạch bảo trì

• Tất cả đáp án đều đúng

• Tất cả đáp án đều sai