Quiz sur le développement des ventes en contexte omnicanal

Quel pourcentage des internautes utilisent au moins deux canaux avant un achat ?

• 90%

• 87%

• 50%

• 70%

Quel est un des leviers de vente omnicanale mentionnés dans le texte ?

• Publicité télévisée

• Click & Collect

• Vente en gros

• Marketing traditionnel

Quelle caractéristique définit le modèle omnicanal ?

• Intégration complète de tous les canaux

• Canaux indépendants

• Coordination partielle des canaux

• Un seul canal de vente

Quel est l'impact du Click & Collect sur le trafic en magasin ?

• Il le double

• Il n'a pas d'impact

• Il l'augmente de 15%

• Il le réduit de 10%

Quel est le rôle d'un conseiller connecté dans un contexte omnicanal ?

• Vendre uniquement en magasin

• Gérer les stocks

• Accéder à l'historique client

• Créer des publicités

Quel pourcentage des clients affirment que leur fidélité dépend de la qualité de l'expérience ?

• 71%

• 50%

• 90%

• 85%

Quel outil est utilisé pour automatiser les conversations client sur différentes plateformes ?

• CRM unifié

• Chatbot

• PGI

• Analytics omnicanal

Quel est un des critères que les consommateurs de 2025 intègrent dans leurs choix d'achat ?

• La publicité

• Des critères éthiques et environnementaux

• La proximité géographique

• Le prix uniquement

Quel est l'objectif d'une stratégie omnicanale efficace ?

• Augmenter les prix

• Limiter les canaux de vente

• Avoir une vision claire et cohérente

• Réduire le personnel

Quel est le taux de conversion des clients omnicanaux par rapport aux clients monocanaux ?

• Supérieur de 70%

• Inférieur de 50%

• Inférieur de 30%

• Égal