1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi?

• a. Proses menyampaikan informasi tanpa feedback
• b. Proses pertukaran informasi untuk mencapai pemahaman bersama
• c. Proses berbicara tanpa memperhatikan penerima pesan
• d. Proses menghafalkan informasi yang diberikan

2. Berikut ini yang bukan termasuk unsur komunikasi adalah...

• a. Komunikator
• b. Pesan
• c. Gestur
• d. Feedback

3. Dalam komunikasi, feedback berperan untuk

• a. Memastikan pesan diterima dan dipahami dengan benar
• b. Menentukan siapa yang lebih unggul dalam percakapan
• c. Mengabaikan informasi yang tidak diperlukan
• d. Membuat komunikasi berlangsung satu arah

4. Manakah pernyataan yang benar mengenai komunikasi nonverbal?

• a. Komunikasi nonverbal hanya melibatkan gerakan tangan
• b. Nada suara tidak termasuk dalam komunikasi nonverbal
• c. Ekspresi wajah dan bahasa tubuh dapat menyampaikan makna dalam komunikasi
• d. Komunikasi nonverbal lebih jelas dibanding komunikasi verbal karena tidak membutuhkan kata-kata

5. Salah satu contoh komunikasi tertulis adalah...

• a. Presentasi langsung
• b. Surat resmi
• c. Percakapan telepon
• d. Gestur tubuh

6.Salah satu prinsip komunikasi yang baik adalah Respect, yang berarti...

• a. Memberikan jawaban secara tegas
• b. Menghormati lawan bicara
• c. Menghindari komunikasi dengan atasan
• d. Berbicara dengan nada tinggi

7. Feedback yang baik diberikan dengan pendekatan...

• a. Menyalahkan langsung agar orang tersebut tahu kesalahannya
• b. Teknik Sandwich: Pujian → Koreksi → Motivasi
• c. Menggunakan kritik tajam tanpa solusi
• d. Menunda umpan balik hingga beberapa bulan kemudian

8. Salah satu teknik mendengar aktif adalah...

• a. Memotong pembicaraan lawan bicara
• b. Menghindari kontak mata agar tidak terpengaruh emosi
• c. Menggunakan parafrase untuk mengonfirmasi pemahaman
• d. Menyusun jawaban sebelum lawan bicara selesai berbicara

9. Komunikasi internal dalam perusahaan yang terjadi antara atasan dan bawahan disebut...

• a. Komunikasi Horizontal
• b. Komunikasi Vertikal
• c. Komunikasi Diagonal
• d. Komunikasi Eksternal

10. Salah satu keuntungan memiliki keterampilan komunikasi yang baik di tempat kerja adalah...

• a. Menghindari segala bentuk komunikasi dengan rekan kerja
• b. Meningkatkan efisiensi kerja dan kolaborasi tim
• c. Mengutamakan opini sendiri dalam semua diskusi
• d. Mengurangi interaksi dengan pelanggan