Quiz Manajemen Perkantoran Modern

Bukan termasuk dalam ciri Industrial Shifting:

• Product to Platform

• Diversity

• Networking

• Cross Industry

Yang dapat dilakukan dalam Building Rapport, kecuali:

• Pacing

• Listening

• Monitoring

• Matching

Kemampuan untuk memberikan apa yang dijanjikan tepat waktu dan akurat serta dapat diandalkan dalam Service Quality

• Reliability

• Assurance

• Empathy

• Responsiveness

Pola pikir yang menekankan pentingnya memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas kepada pelanggan atau pihak lain yang dilayani:

• Customer Expectation

• Service Mindset

• Customer Experience

• Service Level Agreement

Kemampuan untuk selalu fleksibel dalam melakukan manuver dan merespon perubahan:

• Responsive

• Experience

• Agile

• Skill

Membangun lingkar pengaruh dengan mengembangkan pemikiran rasional untuk mendorong penalaran audience:

• Ethos

• Logos

• Pathos

• Vamos

Yang bukan menjadi ciri Office Management Zaman Now adalah:

• Otomatisasi proses

• Proses yang fleksibel

• Data analytics

• Data filing

Salah satu kekuatan dari komunikasi tatap muka adalah:

• Terbatas tempat dan waktu

• Efisien dalam penyebaran informasi

• Membangun hubungan emosional yang lebih kuat

• Kemudahan komunikasi tanpa batas

Dalam membangun empathy, salah satu yang dapat dilakukan adalah bagaimana jika menjadi lawan bicara Anda:

• Understanding

• Reflexes

• Insight

• Implementation

Menuju pada zona bertumbuh di mana setiap individu memiliki mindset dan paradigma yang terbuka terhadap pembelajaran, melewati tahapan:

• Comfort Zone – Fear Zone – Growth Zone – Learning Zone

• Fear Zone - Learning Zone – Growth Zone – Comfort Zone

• Fear Zone - Learning Zone – Comfort Zone – Growth Zone

• Comfort Zone – Fear Zone – Learning Zone – Growth Zone