Quiz về Phản hồi trong Công việc

Tại sao việc "phản hồi" trong công việc lại quan trọng?

• Giúp phát hiện sớm bất cập

• Tăng chi phí công ty

• Làm giảm hiệu suất làm việc

• Gây mất đoàn kết

Phản hồi giúp cải thiện điều gì trong công việc?

• Hiệu suất làm việc

• Tăng thời gian làm việc

• Giảm trách nhiệm

• Tăng chi phí

Khi nào nên chọn đối thoại trực tiếp để phản hồi?

• Khi ưu tiên trao đổi trực tiếp

• Khi muốn tránh trách nhiệm

• Khi không có thời gian

• Khi muốn gây căng thẳng

Phản hồi đúng cách khuyến khích điều gì?

• Trao đổi thẳng thắn

• Tránh trách nhiệm

• Tăng chi phí

• Giảm thời gian

Phản hồi giúp tránh điều gì trong công việc?

• Hậu quả lớn hơn

• Tăng chi phí

• Giảm thời gian

• Tăng căng thẳng

Phản hồi giúp cải thiện điều gì trong công việc?

• Hiệu quả làm việc đội nhóm

• Tăng chi phí

• Giảm trách nhiệm

• Tăng thời gian làm việc

Khi tiếp nhận phản hồi, điều gì cần được thực hiện đầu tiên?

• Lắng nghe và ghi nhận

• Đưa ra giải pháp ngay lập tức

• Phản hồi theo cấp bậc

• Báo cáo sự cố lên cấp trên

Khi báo cáo sự cố lên cấp trên, ai là người cần được báo trực tiếp?

• Chị Phương Zoi, chị Thái Ngọc

• QL Hành chính

• Nhân viên

• QL trực tiếp và GĐCN

Khi tiếp nhận phản hồi, điều gì cần được tôn trọng?

• Quan điểm của cấp dưới hoặc cấp trên

• Giải pháp

• Thời gian

• Người phát hiện

Trong quy trình phản hồi sự cố với khách hàng, điều gì cần được thực hiện sau cùng?

• Rút kinh nghiệm, chia sẻ hệ thống

• Báo cáo sự cố

• Đưa ra giải pháp

• Lắng nghe và ghi nhận