REFUERZO

Felipe esta realizando la activación de un plan con factura corriente y el cliente le pregunta ¿Cuándo me llega la 1era factura? ¿Qué debe decir Felipe?

• Su primera factura le llegará durante los 30 primeros días de su ciclo y tendrá 15 días para pagar

• Su primera factura le llegará durante los 30 primeros días de su ciclo y tendrá 5 días para pagar

• Su primera factura le llegará durante los 5 primeros días de su ciclo y tendrá 15 días para pagar

• Su primera factura le llegará durante los 5 primeros días de su ciclo y tendrá 30 días para pagar

Juan José realizará una portabilidad el día sábado, ¿Qué debe tener presente con los tiempos?

• Las portaciones se realizarán de lunes a sábado, no incluye domingos y festivos.

• Las portaciones se realizarán los días hábiles, es decir de lunes a viernes, no incluye domingos ni festivos.

• Las portaciones se realizan todos los días, es decir de lunes a domingos, incluyendo festivos.

Miguel vendió un plan pospago ¿Qué soporte debe tener en Tigo Docs para garantizar la calidad de la venta?

• En toda venta solo se debe diligenciar con el cliente el formato del contrato según el plan

• No es necesario llenar formatos en Tigo Docs, solo se hace si el cliente lo solicita

• En toda venta se debe diligenciar con el cliente el formato de tratamiento de datos y el contrato según el plan

Jennifer tiene un cliente que le pregunta ¿Qué es el Pago parcial de conexión (PPC)? Jennifer le debe decir:

• Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales

• Cualquier operación, tales como la recolección, almacenamiento, uso,

• Es el cobro proporcionado y por adelantado de una parte del valor total de la conexión de los servicios.

• Es la posibilidad que tiene un Cliente Nuevo, de adquirir los servicios

Antes de realizar contactos comerciales, se debe validar si el cliente se encuentra en la lista de RNE de Tigo trainers

• Falso

• Verdadero

Camilo realizará una venta pospago, ¿Cuáles son los documentos validos?

• La cédula Venezolana es un documento valido para la venta, sin embargo, debe presentar un segundo documento con foto

• Cédula de extranjera, cédula digital, pasaporte solo para Colombianos, PEP,

• Cédula de ciudadanía, Pasaporte, Cédula digital, Cédula de extranjería, Permiso por Protección Temporal y Contraseña segundo documento

es la actividad que comprende los Retiros – Ventas Realizados en un período comprendido de 30 días calendario bajo una misma dirección y bajo el mismo titular.

• Venta Instale

• Carrusel

• Early

• Churn

Cuáles son las actividades económicas a las cuales NO se le puede vender?

• 0010: Asalariados / 0020: Pensionados/ 0081: sin actividad económica

• 0090: Ingresos por rendimientos e inversiones

  0082: Personas que reciben subsidios y donaciones

• 7490: otras actividades profesionales

• Todas las anteriores

Los horarios a tener en cuenta para realizar una Portabilidad son:

• Antes de 3pm la portación queda al siguiente día

• Solo es programa ventana los días lunes y miércoles

• Antes de 4 pm la portación queda al siguiente día calendario después de 4pm a los dos días siguientes.

• Antes de 12pm la portación queda al siguiente día

La One App funciona con ambas parrillas de TV Especial y Avanzada:

• Falso

• Verdadero