Análisis Estratégico para la Toma de Decisiones

Una startup de movilidad urbana observa que su crecimiento de usuarios se ha estancado. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR formulación del problema según la Fase 1 del Modelo Normativo?

• Necesitamos lanzar más campañas de marketing para atraer usuarios.
• La tasa de retención de nuevos usuarios después del primer viaje es inferior al 15%, lo que indica que no perciben el valor fundamental del servicio.
• La competencia acaba de lanzar una nueva función y debemos igualarla.
• El problema es que no estamos creciendo lo suficientemente rápido.

¿Cuál es la función principal de la North Star Metric (NSM) dentro del proceso de toma de decisiones?

• Ser el principal indicador de ventas a corto plazo.
• Servir como el criterio estratégico con mayor peso al evaluar alternativas.
• Reemplazar todos los demás Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs).
• Medir la eficiencia operativa interna de la empresa.

Un equipo está analizando si desarrollar una nueva tecnología internamente o adquirir una startup que ya la posee. Han listado los pros y contras de cada opción. ¿En qué fase del Modelo Normativo se encuentran?

• Fase 2: Identificación de Alternativas.
• Fase 3: Establecimiento de Criterios de Evaluación.
• Fase 4: Análisis y Evaluación de Alternativas.
• Fase 5: Selección e Implementación.

En una Matriz de Decisión Ponderada, la Alternativa A tiene un puntaje de 4.2 y la Alternativa B tiene 3.9. ¿Qué significa este resultado?

• La Alternativa A debe ser implementada inmediatamente sin más discusión.
• La Alternativa B es una mala opción y debe ser descartada por completo.
• Analíticamente, la Alternativa A se alinea mejor con los criterios estratégicos ponderados.
• Los pesos asignados a los criterios son incorrectos y deben ser ajustados.

Una empresa de e-commerce quiere elegir su North Star Metric. ¿Cuál de las siguientes opciones representa la MEJOR NSM?

• Número de visitas diarias al sitio web.
• Número de clientes que realizan su segunda compra.
• Ingresos totales mensuales.
• Número de 'me gusta' en la página de Instagram.

Un gimnasio considera tres alternativas para crecer: (A) Abrir una nueva sucursal, (B) Lanzar una app de entrenamiento online, (C) Renovar el equipo actual. El criterio 'Baja Inversión Inicial' tiene un peso del 20%. ¿Cuál alternativa obtendría la MEJOR calificación (1-5) en ESTE criterio específico?

• A: Abrir una nueva sucursal.
• B: Lanzar una app de entrenamiento online.
• C: Renovar el equipo actual.
• Todas obtendrían la misma calificación.

¿Cuál es el error más común durante la Fase 2: Identificación de Alternativas?

• Generar demasiadas opciones, causando parálisis por análisis.
• Considerar únicamente dos opciones (una trampa binaria de "sí" o "no").
• Elegir alternativas que no están alineadas con la misión de la empresa.
• No investigar suficientemente cada alternativa.

Un equipo define los criterios para una decisión y ahora debate si "Impacto en la NSM" debe tener un peso del 40% o del 50%. ¿En qué fase del Modelo se encuentra este debate?

• Fase 2: Identificación de Alternativas.
• Fase 3: Establecimiento de Criterios de Evaluación.
• Fase 4: Análisis y Evaluación de Alternativas.
• Fase 1: Definición del Problema.

¿Cuál es el objetivo principal de la Fase 5: Selección e Implementación?

• Volver a evaluar las alternativas si el resultado no es el esperado.
• Elegir una opción y crear un plan de acción detallado con responsables y cronograma.
• Documentar el proceso de decisión para futuras referencias.
• Notificar a toda la empresa sobre la decisión tomada.

Una empresa de software (SaaS) para contadores busca su NSM. ¿Cuál es la opción más adecuada?

• Número de licencias vendidas.
• Número de informes de impuestos generados exitosamente por mes.
• Horas que los usuarios pasan conectados a la plataforma.
• Tasa de apertura de sus correos de marketing.