Profesional Ethics 9

Apa yang dimaksud dengan etika dalam perdagangan elektronik?

• Peraturan pemerintah dalam transaksi online

• Norma dan prinsip moral dalam menjalankan bisnis online

• Cara mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya

• Teknologi yang digunakan dalam e-commerce

Manakah di bawah ini yang merupakan contoh praktik etika dalam e-commerce?

• Menjual data pelanggan ke pihak ketiga

• Menyediakan informasi produk yang jelas dan jujur

• Mengirim spam kepada pelanggan

• Menyembunyikan biaya tambahan

Etika dalam perdagangan elektronik berkaitan erat dengan isu berikut, kecuali:

• Privasi data pelanggan

• Keamanan transaksi

• Manipulasi harga

• Jumlah karyawan toko online

Menggunakan data pelanggan tanpa izin untuk kepentingan bisnis melanggar prinsip:

• Transparansi

• Kerahasiaan

• Kecepatan

• Kepemilikan

Penerapan etika yang buruk dalam e-commerce dapat menyebabkan:

• Peningkatan loyalitas pelanggan

• Penghargaan dari regulator

• Penurunan kepercayaan konsumen

• Promosi gratis

Salah satu cara menjaga etika dalam e-commerce adalah dengan:

• Memanipulasi ulasan produk

• Menyediakan kontak layanan pelanggan yang aktif

• Membuat kebijakan pengembalian barang yang rumit

• Menjual produk palsu dengan harga murah

Menghapus ulasan negatif dari pelanggan tanpa alasan sah merupakan pelanggaran terhadap:

• Hak asasi manusia

• Etika publik

• Transparansi dalam bisnis

• Prinsip profitabilitas

Penerapan kebijakan privasi yang jelas dan mudah dipahami mencerminkan nilai:

• Efisiensi

• Kepatuhan

• Tanggung jawab

• Kerahasiaan

Apa peran etika dalam membangun keberlanjutan bisnis e-commerce?

• Menambah biaya operasional

• Meningkatkan kompleksitas teknologi

• Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan

• Mengurangi interaksi dengan pelanggan

Berikut ini adalah contoh etika negatif dalam perdagangan elektronik, kecuali:

• Memberikan garansi sesuai perjanjian

• Menjual barang tidak sesuai deskripsi

• Tidak memberikan informasi kontak yang jelas

• Menyalahgunakan testimoni pelanggan